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题目内容
（请给出正确答案）
A．正值国内外旅游旺季，需要订票的数量剧增。
B．尽管已经过技术测试，这种新的因特网订票系统要正式运行还需进一步调试。
C．绝大多数通过电话订票的旅行者还没有条件使用因特网。
D．因特网上订票服务的成本大大低于电话订票，而且还有更多的选择。
答案
更多“全国各地的航空公司目前开始为旅行者提供因特网上的订票服务。然而，在近期内，电话订票并不会因此”相关的问题
第2题
A.行程中，真诚热情地为旅行者提供协助沟通、讲解服务
B.提前15分钟到达与旅行者的约定地点，若不能按时到达，则提前联系旅行者并说明情况
C.当行程受到影响，我直接做主改变行程
D.行程中遇到突发问题，我主动帮助旅行者解决处理，确保行程顺利进行
E.在服务期间内，如果我有紧急电话，先和旅行者沟通致歉后接听或回复，并且不允许长时间多次接听电话或处理私人事项
第3题
A.全国各地=长沙=张家界、邵阳往返，享受四免服务
B.全国各地=长沙=张家界、邵阳、六盘水、毕节往返，享受四免服务
C.国内国际地区互转（国内国际地区互转不限航空公司、不限目的地），享受四免服务
D.国内国际地区互转（国内地区为张家界、邵阳、毕节、六盘水，国际地区为悉尼、墨尔本、洛杉矶），享受四免服务
第5题
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.内部基准
第6题
A.旅行者有时候对某一给定时间确定旅程的航空公司别无选择
B.班机经常由于糟糕的天气条件而晚点，而某些航空公司受坏天气影响要多于其他航空公司
C.所有航空公司的班机时刻表允许班机有额外的时间进入或离开繁忙的机场
D.航空公司的职员意识到这家政府机构正在监管所有晚点的航空公司班机
第7题
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
第8题
A.张女士购买了住房财产保险，则无论是否在住房抵押贷款期间，张女士本人均为第一受益人
B.在贷款本息还清之前，住房财产保险单交由银行保管
C.若张女士不按期还款，银行可以拍卖房地产，所得优先受偿，剩余款项交还张女士
D.目前在国内，张女士所购住房的贷款年限最高为10年
