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[单选题]

装维人员在服务过程中遇到不可调解的冲突,下列做法错误的是()。

A.必须退让

B.必要时报警解决

C.严禁打架斗殴

D.直接离开

答案
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更多“装维人员在服务过程中遇到不可调解的冲突,下列做法错误的是()。”相关的问题

第1题

从事客户端装维服务的人员,上岗前必须经过中国电信服务理念和专业技能培训,掌握中国电信服务标准、服务规范、作业操作规范,并取得装维服务资格认证.()
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第2题

装维人员与用户联系过程中,用户主动提出的装移机改约不需要通过客调中心集中审核,装维人员直接按用户要求上门即可。()
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第3题

在组织的运行过程中,遇到冲突或问题时,管理者必须善于处理冲突和解决问题,这时管理者扮演的角色是()

A.决策角色

B.信息角色

C.人际角色

D.联络角色

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第4题

延伸服务产品方案中,当装维人员不在用户家现场,需要单独上门时,收取上门费30元,并赠送一次信息点调测服务或一次设备联网服务或一次无线组网服务。()
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第5题

保安员在提供保安服务时遭遇意外伤害可能性较大的有()。

A.制止不法侵害

B.调解矛盾纠纷

C.扑救火灾

D.紧急救援

E.对出入人员进行登记

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第6题

装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达,做到准时守信,如不能准时到达,应提前通知客户,在取得客户谅解并征得客户同意的前提下,通知客户预计到达时间,并按时上门服务。()
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第7题

沃家组网业务是标准公众宽带装维服务之内的延伸服务()
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第8题

各公司负责装维人员队伍建设;无需组织装维人员业务技能和服务规范的培训;无需组织装维人员技能比赛和维护工作经验交流,自行提高维护人员队伍的技术水平。()
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第9题

下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是()。A.安全需要,要求安检人员应依法严格检查,最大限度地满
下列对乘机旅客的心理需要理解正确的是()。

A.安全需要,要求安检人员应依法严格检查,最大限度地满足旅客的安全需要

B.由于安全技术检查是特殊形式的服务,验证、摸身、开箱(包),给旅客带来诸多不便,与旅客舒适的心理需要相背离。在这种情况下,如果安检人员彬彬有礼,热情周到,乘机旅客的心理就能得到某种程度的平衡

C.遇到航班不正常延误或取消等情况,旅客的情绪往往急躁,有时可能十分冲动。对此,安检人员应该高度重视航班不正常时的安全技术检查,应采取从严检查,以避免犯罪分子有机可乘,破坏航空安全

D.旅客乘机的自尊需要,主要表现为期望别人尊重他的人格,是乘机旅客的第一需要,安检人员首先要理解、尊重旅客的自尊需要,在安检过程中绝不能伤害旅客的自尊心,尤其对伤残等特殊旅客

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第10题

网格考核结果挂钩装维人员()装机计件薪酬,同时纳入铁通装维薪酬管理。

A.0.5

B.0.4

C.0.3

D.0.2

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第11题

装维人员没有义务整理所负责区域的号线资源,发现有错误资源不上报,等待手工制作数据。()
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