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[判断题]
装维人员应严格按照与客户确认的上门时间到达，做到准时守信，如不能准时到达，应提前通知客户，在取得客户谅解并征得客户同意的前提下，通知客户预计到达时间，并按时上门服务。（)
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第2题
A.联系客户
B.确认取货需求
C.约定取货时间
D.地点
第4题
对于确无电话联系方式及明确表示拒绝接受电话回访的投保客户，客户回访部门应出具()，安排客户服务专员持回访问卷上门面访，或通过()寄送至客户，客户服务专员不得为销售人员。上门回访及信函回访必须成功接触到目标客户本人，如实完成回访问卷的记录，并由投保人本人在回访问卷上签字确认。
A.调查问卷
B.回访问卷
C.信函方式
D.电子邮件
第7题
A.根据年度内审计划，编制项目审计方案，做好审计项目实施前的准备工作。
B.依照公司制度，在实施审计前一定时间向被审计单位或者被审计人员下发审计通知书。特殊情况下，审计通知书可以在实施审计时送达。
C.按照项目审计方案，运用审核、观察、监盘、访谈、调查、函证、计算和分析程序等方法，获取相关、可靠和充分的审计证据，并在审计工作底稿中记录审计程序执行过程、审计证据与结论。实施内部审计的人员不得少于2人。
D.按照审计质量控制制度和程序，及时编制、复核、报送审计报告。
第8题
第11题
A.负责电算化系统的日常管理工作，监督并保证电算化系统的正常运行
B.协调电算化系统各类人员之间的工作关系，制定岗位责任与经济责任的考核制度
C.严格按照操作程序使用计算机和会计软件
D.每天操作结束后，应及时做好数据备份并妥善保管
