题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
用户申请了换新服务单,联系用户核实未拆箱安装要换大匹数的,以下做法正确的是()。
A.告知用户无法审核换新,需要关单重新申请退货服务单
B.告知用户无法审核换新,帮用户更改审核类型
C.告知用户可以审核换新,询问用户需要的匹数备注服务单
D.告知用户可以审核换新,等物流联系准备好金额即可
答案
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