题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
问题管理过程是如何支持服务台的工作的()
A.为服务台解决严重事件
B. 研究服务台处理的全部时间
C. 通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作
D. 使已知错误信息能为服务台所用
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.为服务台解决严重事件
B. 研究服务台处理的全部时间
C. 通过与用户直接沟通解决方案减轻服务台的工作
D. 使已知错误信息能为服务台所用
答案
更多“问题管理过程是如何支持服务台的工作的（) A. 为服务台解决严重事件 B. 研究服务台处理的全”相关的问题
第1题
A.变更管理
B.配置管理
C.问题管理
D.服务台
第2题
A.组建对应的VRT，指定VRT成员
B.参加VRT例会，支持VRT的决定，指导VRT团队并监督过程和进展
C.使用质量路径图来预测改进效果，及时发现与目标的差距，调整工作计划以确保质量目标的达成
D.为保证VRT的正常运作提供管理支持，负责协调解决VRT工作中的问题，帮助团队清除障碍
第4题
ITIL V2在服务支持中所包含的流程有()
A 事件管理 B 服务级别管理 C 变更管理 D 服务台
第6题
A.新的或变更服务管理规范
B.IT服务连续性管理规范
C.信息科技管理总纲
D.四川省农村信用社信息科技中心服务台桌面支持服务管理规范
第7题
A.转派省业支中心服务台
B.转派省全业务保障服务台
C.转派省企信IT服务台
D.核实是否为二次卡问题，如为二次卡问题按前期下发流程处理
第8题
A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
第10题
A.从管理需求入手，定位组织责任，设计价值指标和维度
B.根据组织和指标的设计，决定如何对指标进行分析和改进
C.完善全面预算和绩效管理体系
D.对管理决策和公司战略的支持
