题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
服务运营中的流程有哪些？（）
A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
答案
A、事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
解析：
解析：服务运营(Service Operation)阶段的5个管理流程。
事件管理：Event是有生命周期的，Event也需要在整个生命周期内被管理，事件管理包括了所有诸如事件检测、事件分析、事件响应等内容。
事故管理(Incident Management)：事故管理的目标就是：修复服务的中断，尽快恢复服务运营最小化对业务运营的不利影响。
问题管理：防止问题发生，防止问题导致事故的发生。这是主动性的一面。避免重复事故的发生。通过找到根本原因，并移除它。降低无法阻止发生事件的影响程度，提供变通的解决方案。
服务请求履行(Request Fulfilment)：作为一个流程，服务请求履行是一组通用的活动，这些活动用来处理来自用户的服务请求。
访问管理：为用户提供权限，让其可以访问某个服务。
