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[单选题]

关于客户查询电话银行服务功能的交易处理,以下描述错误的是()。

A.客户提供签订了电话银行服务的账户

B.柜员执行“[630021]签约查询维护”交易

C.输入电话银行服务密码

D.查询出该账户电话服务功能信息

答案
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更多“关于客户查询电话银行服务功能的交易处理,以下描述错误的是()。”相关的问题

第1题

根据《国家外汇管理局综合司关于将人民币购售业务纳入结售汇统计有关问题的通知》规定,境内银行办理进出口货物贸易跨境服务贸易和其他项目结算项下的购售人民币业务,应视为对客户结售汇交易,纳入银行结售汇统计。境内银行从境外客户买入人民币,应视为()交易;境内银行向境外客户卖出人民币,应视为()交易。

A.结汇,售汇

B.售汇,结汇

C.结汇,结汇

D.售汇,售汇

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第2题

关于外汇宝签约说法正确的是()。

A.外汇宝签约必须由客户本人亲自办理

B.外汇宝签约必须提供本人有效身份证件、复印件一份

C.同一客户同名同证件号码下的多张借记卡,只需成功签约一张卡,其他借记卡同时开通外汇宝功能

D.签约成功后系统自动为客户开通电话银行交易功能

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第3题

美国一家大型银行的合规官员已接到执法部门的警告,称该行和其他大型银行一样,涉嫌被一家洗钱集团诱导,向互联网博彩公司提供银行服务。在美国,网络赌博是非法的。辛迪加成立了数十家空壳公司,名字与赌博无关。空壳公司每家都有自己的网站,所以没有办法把这些公司联系在一起。应采取哪两个步骤,通过银行追踪资金,协助执法部门进行调查?()

A.识别与公司概况相匹配的服务产品

B.识别通过互联网或电话发起的异常高水平的交易

C.识别通过面对面开设的账户

D.识别由非银行客户通过第三方支付处理程序发起的交易

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第4题

电子银行账户功能查询/变更交易适用于电子银行自助注册客户账户功能变更。()
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第5题

客户办理补打电子银行交易回单服务业务按《中国农业银行服务价格标准》(2012版)标准价格收费10元。()
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第6题

呼入电话服务有类型()。

A.咨询电话

B.投诉电话

C.查询电话

D.销售电话

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第7题

《晋商银行自助及智能设备运行管理办法》规定:自助设备出现()等影响自助设备正常服务的简单故障,相关人员应在当日处理完毕。

A.打印机客户交易凭条短缺

B.钞箱缺钞

C.打印色带失效

D.交易日志纸卷卡纸

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第8题

银行客户服务原则是“以客户为中心”,一般体现在()。

A.根据客户的需求开发服务产品、创新服务功能

B.从满足客户需要出发创新经营管理体制、完善业务管理制度

C.对于客户的批评不予理会

D.以让客户满意为宗旨建立服务文化

E.满足客户的所有需求

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第9题

我国法律、法规对电子银行的风险管理问题作了相应的规定,主要管理措施有()。

A.将风险管理纳入银行管理总体框架

B.采取适当的技术保护措施

C.与客户签订服务协议,保护客户利益

D.建立应急性处理措施

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第10题

定量绩效衡量法对于客户服务评估尤为有用,下列衡量内容中不属于可获得的客户服务水平的是()。

A.遭遇忙音而不能接通的数量

B.接通电话前等待的时间

C.已被处理的交易所占比例

D.客户拨入电话得到回复的比例

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第11题

个人客户进行“双利丰”解约前,必须()。
个人客户进行“双利丰”解约前,必须()。

A.对签约借记卡下所有“双利丰”个人通知存款子账户进行销户。

B.客户申请解除双利丰协议,需提供签约借记卡。

C.柜员从菜单或直接输入交易码进入,根据交易提示刷卡录入卡号,提请客户输入密码,提交系统处理。

D.交易成功后打印《业务回单》,交客户签字确认,《业务回单》银行盖章,第一联银行做传票留存,第二联同金穗借记卡、身份证件原件交客户。

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