题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么
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答案
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第5题
第6题
A.客户电话咨询相关事宜,工作人员未能提供解决问题的建议,推给了所属服务经理解决
B.在百亿集团群里看到客户投诉事件,不是自己的客户,主动联系客户,把客户问题解决完成
C.在百亿集团遇到其他团队客户到访无人接待的情况,主动带领客户参观百亿集团
D.工作期间,即使碰到不是自己的客户,也忙前忙后主动为客户提供服务
第10题
A.直接指出客户已购买的商品的缺点
B.参观时保证客户有有相对独立的空间
C.尊重客户的意见和选择
D.不以社会地位、驾驶的车辆等怠慢客户