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[单选题]

接到客户报修时,如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员()核查处理。

A.上门

B.电话

C.短信

D.书面

答案
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更多“接到客户报修时,如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员()核查处理。”相关的问题

第1题

工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。

A.无偿服务

B.限时收费

C.有偿服务

D.进行收费

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第2题

当客户报修时,客户代表应引导客户说明相关情况,如()等。
当客户报修时,客户代表应引导客户说明相关情况,如()等。

A.故障现象

B.故障地点

C.故障范围

D.联系方式

E.故障原因

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第3题

接到客户报修时,应遵循哪些规范?

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第4题

各级运维生产部门主动发现或接到升级上报的网络重大故障时应及时将包括故障发生时间故障地点、故障原因概况、受影响客户清单等信息提交给集团客户响应部门的申告进行合并处理,不重复派发故障单。()此题为判断题(对,错)。
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第5题

《供电服务规范》规定,接到客户报修后应立即通知抢修部门前去处理。()
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第6题

接到客户报修后需()

A.录入项目维修台账

B.发送责任单位安排维修

C.录入交楼宝APP

D.录入CRM系统

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第7题

对于商品描述(Product Description)字段,以下哪项正确?()

A.为了提高客户购物体验,商品描述中可以黏贴图片

B.为了吸引客户,商品描述中可以充分展示促销信息,如免运费等

C.商品描述需要客观描述所售商品,不能有任何与商品信息本身无关的信息

D.商品描述中可以进行品牌介绍

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第8题

关于售后的正确引导,如下描述正确的是?A做好货物的运输跟踪B定时给客户汇报,并为二次销售准备C

关于售后的正确引导,如下描述正确的是?

A做好货物的运输跟踪

B定时给客户汇报,并为二次销售准备

C客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户

D客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决

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第9题

对于不配合客户身份识别、有组织同时或分批开户、开户理由不合理、开立业务与客户身份不相符、有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或其他从事违法犯罪活动等情形的,有权拒绝开户,同时应向()部门报告可疑交易线索

A.本级或上级内控与法律合规部门

B.管辖支行业务管理部

C.管辖支行个金部

D.分行个金部

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第10题

客服代表在代授权期间,如接到客户来电办理挂失、冻结、销户三类业务时,需先判断卡片BIN号是否属
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第11题

入网业务如果留存非北京移动手机号码或外地号码为联系电话,需客户配合拨打测试,如为停机、销号不能留存;如为无法接通可以留存()
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