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[判断题]

前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。（)

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发布时间：2022-09-06

更多“前厅服务质量是指酒店前厅以其所配置的设施设备为依托，为客人提供的前厅相关服务，从而满足客人物质和精神的需要。( )”相关的问题

第1题

前厅服务人员的形象是酒店的门面。所以我们前厅服务人员形象好就行了，其他能力不重要。（)

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第2题

前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。（)

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第3题

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（)。A.互通最新房态信息B.及时整理好结帐房C.客房

下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。

A.互通最新房态信息

B.及时整理好结帐房

C.客房差异情况的核对

D.特殊宾客服务的要求

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第4题

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是（)。A.客人到店接待服务阶段B.客人离店服务阶段C.客

下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。

A.客人到店接待服务阶段

B.客人离店服务阶段

C.客人离店后服务阶段

D.客人用餐服务阶段

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第5题

前厅服务员还要根据客人要求办理其离店后委托事项。此题为判断题(对，错)。

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第6题

客房部与前厅部之间如何就房况进行沟通？

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第7题

生物安全处理是指通过用()或其他物理、化学、生物学等方法将病害动物尸体和病害动物产品或附属物进行处理，以彻底消灭其所携带的病原体，达到消除病害因素，保障人畜健康安全的目的。

A.焚毁

B.化制

C.掩埋

D.高温

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第8题

邮政代理金融营业网点可根据自身条件，决定是否配置()等设施物品以方便客户。

A.饮水机、水杯

B.碎纸机、针线盒、小药箱

C.雨伞架、雨具

D.点(验)钞机

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第9题

在准备酒店会议设施宣传册时，最重要的是（)。

A.价格和折扣情况

B.会议室的面积、长宽维度

C.相邻的宴会设施

D.联系人的姓名和电话号码

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第10题

是搞好服务质量，改善服务态度的核心。A.增加设施设备B.开展技术练兵C.加强职业道德建设D.规范

是搞好服务质量，改善服务态度的核心。

A.增加设施设备

B.开展技术练兵

C.加强职业道德建设

D.规范服务用语

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第11题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：安全设备设施齐全，作用良好;安全标志规范、明显。（)

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