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前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台（包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 （)
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更多“前厅部通常由客房预订处、礼宾服务处、总台(包括接待处、问讯处、前厅收银处)、电话总机、商务中心、大堂副理等组成。 ( )”相关的问题
第1题
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是()。
A.互通最新房态信息
B.及时整理好结帐房
C.客房差异情况的核对
D.特殊宾客服务的要求
第2题
国家星级饭店标准规定,二星级饭店要有24小时电话总机、总台、服务台的服务,至少有()间(套)可供出租的客房和18小时的热水.
A.25
B.20
C.30
D.35
第6题
下列不属于前厅部服务过程的五个阶段内容的是()。
A.客人到店接待服务阶段
B.客人离店服务阶段
C.客人离店后服务阶段
D.客人用餐服务阶段
第7题
以下有关外耳道的说法错误的是()。
A.外1/3的外耳道由软骨组成，内2/3由骨质组成，两者之间的连接处较为狭窄，距鼓膜3-4cm的骨部最为狭窄，称为外耳道峡部
B.正常外耳道耵聍为黄白色，一般为块状
C.出现软骨部局限性红肿，是外耳道疖肿
D.外耳道炎时皮肤弥漫性红肿
E.外耳道皮肤无黏液腺，当拭出黏液或黏脓时应考虑为中耳疾病，并有鼓膜穿孔
第8题
处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。
内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充，诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比，以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点：
A.更容易精确测度研究变量；
B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动；
C.意料之外或异常的事件更容易被观察到；
D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。
第9题
第10题
下列选项不属于保卫部对饭店公共场所稽查内容的是()
A.保持建筑物各项设施坚固安全和出入口通道的畅通
B.消防设备齐全、有效,放置得当
C.尽可能将公共场所与客房区、工作区划分开
D.调查取证
