题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
销售人员与客户的冲突问题比客户投诉更为复杂，主要表现为（）。
A.诚信问题导致冲突
B.渠道控制导致冲突
C.无法满足客户需求导致冲突
D.突发事件引起冲突
答案
查看答案
重要提示：请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
请输入或粘贴题目内容
搜题
拍照、语音搜题，请扫码下载APP
题目内容
（请给出正确答案）
A.诚信问题导致冲突
B.渠道控制导致冲突
C.无法满足客户需求导致冲突
D.突发事件引起冲突
答案
更多“销售人员与客户的冲突问题比客户投诉更为复杂，主要表现为（）。”相关的问题
第1题
第4题
宽限期结束后，应在()个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访，了解客户延误交费的原因，确认是否存在销售人员截留挪用保费问题，并告知客户其保单的失效状态及复效手续。
A.10
B.5
C.15
D.20
第6题
A.由于首诉处理不当，核查内容不实、未妥善制定投诉化解方案
B.擅自使用未经总行审批或擅自修改总分行统一制作的产品宣传资料
C.明知客户多人共同出资以个人名义购买仍然进行销售
D.双录音效画质存在问题
第7题
第8题
A.继续销售
B.主动停止销售
C.不予理睬
D.等待保险公司通知
第9题
对进入宽限期的续期保单，应在距宽限期结束()个工作日前完成客户回访。宽限期结束后，应在15个工作日内对仍未交费的客户进行再次回访，了解客户延误交费的原因，确认是否存在销售人员截留挪用保费问题，并告知客户其保单的失效状态及复效手续。
A.15
B.20
C.10
D.5
第10题
A.让客户知道你已经了解他反映的问题，真诚的向用户道歉
B.向客户陈述你所了解的问题后，结合客户的要求制定解决办法
C.客户在使用公司业务时，由于未达到客户的期望值从而产生抱怨，此时一定要让用户完全发泄出来，投诉处理人员应认真的倾听，搜集用户存在的问题点
D.后期需跟踪客户对前期处理情况是否有需要改进的地方
