题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
职业道德过程中,对客人做到()是符合语言范畴的具体要求。
A.言语细致,反复介绍
B.语速要快
C.用尊称不用忌语
D.语气严肃,维护自尊
答案
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A.言语细致,反复介绍
B.语速要快
C.用尊称不用忌语
D.语气严肃,维护自尊
第2题
客人外出吩咐,可以让来访者进入房间时,我们应该做到一下几点。一是()二是来访者符合客人提供情况的可让其进房;三是服务员应注意来访者进房后,客人未回来之前是否有外出;四是如发现可疑或带有物品外出时,服务员应上前查问来访者。
第8题
小赵在运输过程中遵章守法,从不超载和违法超限运输。他的行为:
A.不符合职业道德要求 B.影响经济效益 C.符合社会责任要求
第9题
B、据理力争
C、根据事实情况采取相应措施:(1)客人无理取闹,请上级主管或保安出成解决。(2)客人受到不礼貌的待遇,向客人道歉。(3)尽量做到客人离开时不再有怨言