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[判断题]

按照《中国电信全业务客户服务标准》的要求，切实落实好不同等级客户的差异化装维服务工作。（)

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发布时间：2022-07-31

更多“按照《中国电信全业务客户服务标准》的要求，切实落实好不同等级客户的差异化装维服务工作。()”相关的问题

第1题

根据《中国电信全务服务标准》应急服务标准，对哪类移动客户提供“备机服务”？

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第2题

关于“尽职免责”的说法错误的是（)。

A.按照国家有关法律法规、监管要求及建设银行相关制度规定，对已合规尽职的相关人员，认定无责

B.对于符合建设银行针对特定客户、业务、产品尽职免责标准的，认定为尽职免责

C.对于在总行主管部门设定的容错率范围内，即可免于认定责任

D.对于符合总行制定的全流程尽职免责项目标准的经公示后，认定为尽职免责

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第3题

按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有()。

A.业务办理及使用须知

B.服务项目

C.促销海报

D.资费标准

E.新业务宣传资料

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第4题

装修了很多年的老房子，不可以使用中国电信全屋WiFi业务。（)

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第5题

核心价值观是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。（）

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第6题

作为中国电信投诉处理的专业人员，应熟悉各类电信业务、产品、服务、营销等专业知识，具备熟练的业务处理能力。（）

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第7题

“天翼”，英文名称“esurfing”，是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌（）

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第8题

汇兑业务按照为客户提供的服务的不同可分为()。

A.一般业务

B.特殊业务

C.附加业务

D.管理业务

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第9题

联通于2008年5月23日推出全新的全业务品牌“沃”，承载了联通始终如一坚持创新的服务理念，为个人客户、家庭客户、集团客户提供全面支持。此题为判断题(对，错)。

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第10题

2017年营业厅服务评价标准,根据“业务办理规范性”对1-3级厅明确提出无纸化的要求（）

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第11题

营销移动业务应用与其它应用系统，通过调用标准业务服务接口进行数据交互，按照统一的信息模式标准，通过集成外部设备及内网业务支撑系统，主要包括营销业务应用系统、()、()、售电系统、()等系统进行集成。

A.电能信息采集系统

B.实时费控系统

C.电动汽车运营管理系统

D.短信平台

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