首页 > 职业技能鉴定> 水利设施管养人员

网友您好，请在下方输入框内输入要搜索的题目：

请输入或粘贴题目内容搜题

搜题

拍照、语音搜题，请扫码下载APP

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

2017年营业厅服务评价标准,根据“业务办理规范性”对1-3级厅明确提出无纸化的要求（）

答案

查看答案

发布时间：2022-08-09

更多“2017年营业厅服务评价标准,根据“业务办理规范性”对1-3级厅明确提出无纸化的要求（）”相关的问题

第1题

按照营业厅服务监督的要求，必须要在墙上公示的内容有()。

A.业务办理及使用须知

B.服务项目

C.促销海报

D.资费标准

E.新业务宣传资料

点击查看答案

第2题

用户进入营业厅，营业人员需按“三声服务标准”主动迎候，服务迎候语：“（)”

A.先生/女士，你好!欢迎光临!办什么业务的？

B.先生/女士，您好!欢迎光临!有什么可以帮到您吗？

C.先生/女士，您好!欢迎光临!办业务还是买手机？

D.先生/女士，您好!有什么可以帮到您吗？

点击查看答案

第3题

营业厅值班经理岗位职责主要包括()。

A.负责营业厅现场调度管理，维护营业厅现场秩序

B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作

C.制定培训计划和内容，组织营业人员培训和学习

D.负责根据客户的需求，引导客户到相关功能区

E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查，对大厅内的设备进行检查，对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充

点击查看答案

第4题

根据《广西保险风险保障与社会责任2017报告》，2017年，广西保险行业加强行业服务能力建设，出台

了政策性甘蔗种植理赔、财产险理赔服务质量规范等地方标准，提升行业整体素质。()

点击查看答案

第5题

网上营业厅向用户提供的服务有()。

A.目标激励

B.薪酬激励

C.事业激励

D.业务查询

点击查看答案

第6题

畅爽冰激凌5G套餐可以通过手厅方式办理停机保号业务（含异地停机保号/复机)，操作路径:手机营业厅＞服务＞办理＞停机保号/复机（)

点击查看答案

第7题

甲公司是一家制造企业，近几年公司生产经营比较稳定，并假定产销平衡。公司结合自身发展和资本市场

环境，以利润最大化为目标，并以每股收益作为主要评价指标。有关资料如下：

资料一：2016年度公司产品产销量为2000万件，产品销量单价为50元，单位变动成本为30元，固定成本总额为20000万元。假定单价、单位变动成本和固定成本总额在2017年保持不变。

资料二：2016年度公司全部债务资金均为长期借款。借款本金为200000万元，年利率为5%，全部利息都计入当期费用。假定债务资金和利息水平在2017年保持不变。

资料三：公司在2016年末预计2017年的产销量将比2016年增长20%。

资料四：2017年度的实际产销量与上年末的预计有出入，当年实际归属于普通股股东的净利润为8400元。2017年初，公司发行在外的普通股数为3000万股，2017年9月公司增发普通股2000万股。

资料五：2018年7月1日，公司发行可转换债券一批，债券面值为8000万元，期限为5年。2年后可以转换为本公司的普通股，转换价格为每股10元。可转换债券当年发生的业务全部计入当期损益。其对于公司当年净利润的影响数为200万元。公司当年归属于普通股股东的净利润为10600万元。公司适用的企业所得税税率为25%。

资料六：2018年末，公司普通股的每股市价为31.8元。同行业类似可比公司的市盈率均在25左右(按基本每股收益计算)。

要求:

(1)根据资料一，计算2016年边际贡献总额和息税前利润。

(2)根据资料一和资料二，以2016年为基期计算经营杠杆系数，财务杠杆系数和总杠杆系数。

(3)根据要求(2)的计算结果和资料三，计算：

①2017年息税前利润预计增长率;

②2017年每股收益预计增长率。

(4)根据资料四，计算公司2017年的基本每股收益。

(5)根据资料四和资料五，计算公司2018年的基本每股收益和稀释每股收益。

(6)根据要求(5)基本每股收益的计算结果和资料六，计算公司2018年年末市盈率，并初步判断市场对于该公司股票的评价偏低还是偏高。

点击查看答案

第8题