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[单选题]

关于以下表述用语,属于服务禁语的是()。

A.非常抱歉,小妹没有理解您的意思呢,麻烦您再描述一下您的问题小妹帮您解答

B.感谢您的积极反馈,这边会进行改进呢

C.请问您有哪些地方不明白的,小妹再给您讲解一下呢

D.我已经尽力帮您解决问题了,您不用咄咄逼人,还希望理解一下

E.小妹非常能理解您的心情,请您先不要着急,小妹会尽力帮您处理解决的

答案
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第1题

智家工程师在与客户接触过程中使用规范服务用语,不得使用服务禁语。()
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第2题

以下关于问候用语的表述错误的是()。A.问候应当是相互的B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销

以下关于问候用语的表述错误的是()。

A.问候应当是相互的

B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯

C.在邮政服务工作中,邮政营销员应主动向客户问候

D.如果被问候者不止一人时,可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序

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第3题

以下属于礼貌用语的是()。

A.问候语

B.欢迎语

C.告别语

D.答谢语

E.请托语

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第4题

以下哪些是服务禁语()

A.客官大人

B.亲

C.天猫

D.支付宝

E.淘宝

F.微信

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第5题

以下哪些表述属于文明礼貌用语()

A.“以后怎样向您请教”

B.“我出去有一点儿事,请稍等”

C.“今后如何与您保持联系?”

D.“出去等”

E.“你是谁”

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第6题

一般来说,“请您稍候,我通知经理来接听您的电话,可以吗”是电话接听服务规范用语中的()。

A.问候语

B.询问语

C.应答语

D.致谢语

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第7题

以下京东禁用语的是()系统检测到一次3分。

A.亲,亲亲

B.天然

C.宝贝

D.双十一双十二

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第8题

客户咨询问题后,客服直接告知客户“我不知道(不清楚,不明白,不大懂)”等语句不属于服务禁语。()
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第9题

“再见”“晚安”欢迎再来“是以下哪类礼貌用语()

A.慰问语

B.告别语

C.问候语

D.答谢语

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第10题

以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理,表述正确的是()。A.发现各类武器,应立即通知

以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理,表述正确的是()。

A.发现各类武器,应立即通知海关处理

B.发现妨害公共卫生的物品和容易腐烂的物品,应通知公安部门处理品

C.企业发现禁止进出境的物品,应移交海关处理

D.发现本国货币,应上缴作为营业外收入

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第11题

礼貌用语有八类之多,而“不必客气,这是我应该做的”是属于道歉语类。此题为判断题(对,错)。
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