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题目内容
（请给出正确答案）
以下关于问候用语的表述错误的是()。
A.问候应当是相互的
B.向客户主动问候、打招呼应当成为邮政营销员的职业习惯
C.在邮政服务工作中，邮政营销员应主动向客户问候
D.如果被问候者不止一人时，可以按照“由卑而尊”的礼仪顺序
答案
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第6题
A.客户来访时起身站立，面带微笑，热情主动问候
B.双手交递资料，用语礼貌，快速处理客户事务
C.礼貌用语接听电话并详细记录
D.调查员咨询客服人员问题时客服能够清晰解答
E.若不能解答时能提供专业单位联系方式等
第7题
A.消费水平提高
B.清费习惯改变
C.消费方式不一样了
D.问候用语改变了
第8题
A.按要求着反光马甲、佩工牌
B.不留长发、不染发（黑色除外），保持面部清洁、口腔无异味
C.对客户需使用方明用语（礼貌问候与主动道别）；禁止辱骂客户，禁止与客户产生肢体冲突，禁止随意入户、窥视隐私
D.随意张望窥视客户隐私、乱翻乱动；未经客户允许随意入户
第9题
A.客户进入接待大堂后应主动微笑问候，并指引入座
B.严禁在公共办公区域吸烟、嚼口香糖、用餐等，但员工着工装可以在项目公共区域抽烟
C.客户落座后应在1分钟内为客户上茶水，如有多种饮料选择可询问客户需求
D.客户离开时应主动礼貌送别
