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餐厅询问顾客对提供食物的满意度调查选项包含：很好吃、好吃、尚可、不好吃四种选项。调查结果可以通过折线图来呈现。（)
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更多“餐厅询问顾客对提供食物的满意度调查选项包含：很好吃、好吃、尚可、不好吃四种选项。调查结果可以通过折线图来呈现。（)”相关的问题
第1题
业务关系管理的主要活动不包括()
A.处理顾客投诉
B调查分析顾客对服务的满意度. C与顾客评审提供的服务
D持续改进服务级别
第2题
第3题
A.教师应当以问题形式来呈现调查的主题，一方面确定调查范围，一方面营造探究的氛围
B.教师应当为学生提供一个比较宽泛的，能够为学生提供讨论空间的主题
C.教师在选取小组调查的主题时，应当考虑到学生自身的兴趣
D.教师应当为学生提供一个能够激发学生多种反应的，包含了多个层面的问题
E.教师可以为学生准备好总括性的主题与子主题，在探究主题的选取上不需要学生的参与
第5题
A.竞争性基准
B.过程或活动基准
C.一般基准
D.内部基准
第6题
处进行的年度邮件调查组成。从过去12个月购货的所有客户中随机抽取100个采购部门作为调查对象，向其发送调查问卷。调查问卷长三页，包括30个问题，采用多种回答方式，例如：有些是自由回答，有些是选择，其他问题则采用反应层次。客户服务处在9月寄出调查问卷，于10月15日将寄回的调查问卷结果制成表格。仅寄出一次邮件。如果顾客不返回调查问卷的话，也不进行追踪调查。在上一次邮寄调查问卷时，有45份调查问卷没有返回。
内部审计组的几个成员对调查问卷的低回答率、设计质量不高以及存在一些问题中有潜在偏向的措辞等深感忧虑。他们建议客户服务处采用一些不引人注目的数据收集方法对调查加以补充，诸如观察在办公室中和顾客的互动或收集与顾客电话交谈的录音磁带。与调查或面谈相比，以下哪项不是不引人注目式数据收集方法的优点：
A.更容易精确测度研究变量；
B.可以在自然背景下观察到与顾客的互动；
C.意料之外或异常的事件更容易被观察到；
D.人们因为被研究而改变其行为的可能性较小。
第7题
A.ⅲ,ⅳ,ⅱ,ⅰ
B.ⅳ,ⅰ,ⅱ,ⅲ
C.ⅱ,ⅳ,ⅰ,ⅲ
D.ⅳ,ⅲ,ⅰ ,ⅱ
第8题
A.企业产品(服务)的常规性升级
B.企业在商品化后为顾客提供的技术支持活动
C.对现存产品、服务、技术、材料或工艺流程进行的重复或简单改变
D.市场调查研究、效率调查或管理研究
第9题
餐厅不为客人保管食物，是为了()。
A.提高餐厅的利润
B.对客人的健康负责
C.树立企业的形象
D.维护服务员的利益
第10题
以下哪项是开展客户满意度调查的首要目的？
A.满足《标准》关于内部审计部门的工作必须接受同行检查的要求；
B.为被审计单位提供又一次机会，就审计发现进行辩论；
C.向内部审计部门提供关于审计过程是否有价值的反馈意见；
D.确定客户可能希望包括在最终审计报告中的其他审计发现。
