题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)评价指标，可以在顾客交易时提供高质量的服务，建立良好的关系、形象和声誉。
A.顾客的忠诚度
B.顾客的满意度
C.获得顾客
D.顾客关系
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.顾客的忠诚度
B.顾客的满意度
C.获得顾客
D.顾客关系
答案
更多“()评价指标，可以在顾客交易时提供高质量的服务，建立良好的关系、形象和声誉。”相关的问题
第1题
第2题
A.工程师们在设计产品时并不知道消费者对其产品的价值衡量标准
B.高质量多功能往往造成资源浪费
C.生产出来的产品可能高于顾客预期效果，造成供不应求
D.一味追求高质量往往会导致产品质量和功能的过剩
第3题
A、销售单(也就是顾客下的订单,提供在线咨询和投诉工单服务,,注意：发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用”)
B、盘点单(提供咨询工单(非实时在线咨询)和投诉工单服务,注意：发起咨询工单时,请注意问题名称选择“尖货仓专用” )
C、入库单(也就是供应链系统中的装箱码LBX开头的单号。入库单只提供在线咨询服务)
D、物流订单(也就是供应链系统中的交易订单对应的物流订单。物流订提供在线咨询和投诉工单服务 注意：首先要用尖货交易订单号在菜鸟商家工作台的物流订单模块中搜索到相关的物流订单,然后在这个物流订单上发起咨询或投诉。 )
第4题
A.”交易成功后，顾客无理要求退款部分货款，因店铺没退顾客给了差评，客服A公布了顾客的个人信息，指责顾客讹诈货款。 “
B.顾客在评价中写衣服尺码标注不准确，收到的衣服比标的尺码大，客服B解释：描述中的尺码说明为手工测量，可能有2~3CM误差，属于国家标准误差范围内。
C.顾客在评价中写到快递速度慢，且服务不好。客服C解释快递公司不是他们开的，所以干涉不了快递公司的事，请买家多担待。
D.顾客在评价中写到东西还不错，就是价格太贵了。客服D解释一分价一分货，要便宜，去别家买。
第6题
A.根据有无中间商参与保险交易活动，保险销售渠道可以分为直接销售渠道和间接销售渠道两大类
B.直接销售渠道是指保险公司通过支付薪金的在编员工向顾客直接提供保险产品的销售和服务方式
C.间接销售渠道是指保险公司和投保人之间不直接接触，而是由一个或几个、一层或几层中介人把保险商品出售给客户
D.保险公司利用电话、电视、信件、报刊、广播、互联网等各种媒介向客户直接销售保险和提供服务，也就是新兴渠道，是属于间接销售渠道。
第7题
商店的单证可以向客户提供一个需要密码的私人空间,顾客可以在其中检查自己的()。
(A)过去的订单
(B)订单状态
(C)需求商品列表
(D)赠品证书
第8题
A．如果某一款车购买者偏爱的颜色没有了，购买者通常愿意接受其他颜色。
B．新车就质量而言，差别很大。
C．在研究中，只有一种颜色通常是与最高质量评分相关。
D．某车的广告应该展示出它的所有重要优势。
第9题
A.利用中差评谋取额外钱财或不当利益
B.同行竞争者交易后给负面评价
C.评论内容中出现辱骂或污言秽语
D.消费者在交易中被第三方诈骗产生负面评价
第10题
在评价稳定性指标时，主要从哪方面考虑
a) 技术的稳定性
b) 人员团队的稳定性
c) 工具的稳定性
d) 服务的稳定性
