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[单选题]

积极评价问题的行为属于：()

A.解决问题的应对策略

B.缓和情绪策略

C.两者都是

D.两者都不是

答案

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发布时间：2020-09-17

更多“积极评价问题的行为属于：（)A.解决问题的应对策略B.缓和情绪策略C.两者都是D.两者都不是”相关的问题

第1题

持续改进的原则不包括()。

A.只存在实施过程中

B.避免衍生问题的发生

C.积极面对负面评价，解决问题避免再次发生

D.鼓励创新和改革

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第2题

创造性解决问题的首要步骤是()。

A.评价方案

B.发现问题

C.解决问题

D.确定问题

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第3题

（)指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手问题的书面描述，让学员分析和评价案例，提出解决问题的建议和方案的一种培训方法。

A.演讲法

B.案例研究法

C.情景模拟法

D.行为示范法

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第4题

提升病人的理解能力和对现实的感知度，找出并采用合适的解决问题的模式，帮助病人克服对抗行为，连续评价病人的目标实现情况，属于护患治疗关系的()阶段。

A.作用前期

B.介绍期

C.工作期

D.结束期

E.以上都不对

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第5题

D1486 萌萌每天都有好多问题要问,有时还胡乱拆卸物品。妈妈对此感到很烦恼,称他为“问题大王”和“破坏分子”。其实萌萌的行为是儿童好奇心、探究欲望的正常表现,是其（）发展的体现。成人应科学评价,正面引导,积极对待

A.道德感

B.理智感

C.美感

D.正义感

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第6题

违反买家评论政策的行为包括（）

A.解决问题以后卖家让评论者更改或移除评论

B.新品推广的时候，在商品之间创建变体关系，聚集评论以提升商品的星级评定

C.在产品里放入卡片要求亚马逊好评或提供奖励以换取评论

D.看到客户留了好的Feedback以后主动联系客户留下诚实的Review

E.解决客户问题以后邀请客户留下诚实的评价

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第7题

项目老师工作态度是否积极对于问题的解决是否及时有效（）

A.态度积极且及时解决问题

B.偶有怠慢

C.不积极

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第8题

关于以下表述用语，属于服务禁语的是（)。

A.非常抱歉，小妹没有理解您的意思呢，麻烦您再描述一下您的问题小妹帮您解答

B.感谢您的积极反馈，这边会进行改进呢

C.请问您有哪些地方不明白的，小妹再给您讲解一下呢

D.我已经尽力帮您解决问题了，您不用咄咄逼人，还希望理解一下

E.小妹非常能理解您的心情，请您先不要着急，小妹会尽力帮您处理解决的

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第9题

以下属于客服未回复行为是（)。

A.顾客咨询两个问题客服只回复了一项

B.顾客咨询商品送货情景，顾客回复亲亲稍等，未给出有效方案

C.直接未回复

D.当天未有效解决问题答应次日回复顾客，但未跟进处理

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第10题

徐源开始学会“服输”体现了他（）

A.正视问题

B.解决问题

C.着手成事

D.积极介入

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