题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电表示在路边看到快递员掉了一个快递，邮件号是9893452488517，要求工作人员上门取回邮件，以下正确的是（）
A.转55022
B.登记客户信息，下派揽单
答案
A、转55022
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（请给出正确答案）
A.转55022
B.登记客户信息，下派揽单
答案
A、转55022
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第3题
A.用户没有收到包裹，但被快递员私自签收
B.快递在其他地址被签收
C.快递显示签收，但实际客户并未收到商品，无法联系快递员
D.用户表示物流异常，包裹被退回发货地
第5题
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
第6题
A.客户身份以客户说的为准说是发货人就上报发货方无需核实
B.核实客户系统来电是否跟收发货人一致，不一致需要客户提供号码我们核实，提供不上的默认第三方
C.内部同事来电的全部上报异常内部投诉，客户身份选择内部同事
D.客户反馈快递员小车挡门即使是提到投诉也是上报异常
第7题
A.站在原地等待失主，如没人来带回家再处理
B.站在原地等待失主，如没人来带回站点并上报站长联系对应快递员处理
C.将包裹寄存到附近的居民点，并告知可能有人来找
D.根据包裹上的信息帮助配送给客户或寄回
第9题
A.立马加客户微信索要截图
B.委婉拒绝，告知客户可安排部门加微信核实
C.提供微信号给客户表示，下班加
D.拒绝客户，表示无法操作
第10题
A.配合快递员点击链接填写资料
B.进入网站查看再决定
C.先挂断电话，向商家核实信息
