在进行线索编辑时,“客户信息”区域字段可根据用户反馈进行选择性记录,除“手机号”不能更改以外,其他信息均可进行添加和更新()
是
是
第1题
A.客户信息在CRM手机端修改后,数据会自动同步到ERP系统
B.可以在手机端【客户管理】模块的客户详情界面,点击右上角的编辑按钮进行修改
C.客户名称,身份证,证件类型,手机号,这四个字段需要在ERP系统维护,其他字段可以在CRM手机端维护
D.只有绑定的楼栋管家才能修改客户信息
第2题
A.交叉引荐是指不同条线、不同岗位的员工发现营销商机时,向客户经理提供的一组有价值的客户信息,旨在帮助其精准把握营销机会。
B.营销线索执行人员在执行营销线索时发送短信对其进行营销,一个月内不允许给同一个客户手机发送相同的短信。
C.总行、一分、二分、一支的营销管理员和分管行长,网点营销主管可以按照机构、人员、渠道三个维度来查看本人所在机构及其下属机构参与的所有录入线索的执行效果。
D.网点的营销主管(支行长)可以对指派到网点的引荐线索进行分配(可分配给自己),但不可对执行人退回的引荐营销线索进行再次分配。
第5题
A.1000
B.2000
C.3000
D.4000
第7题
A.客户提供的地址,在【投诉地点】查询后只显示到小区,没有具体的楼号、单元号,此时,需要在【详细地址】字段中补充上楼号或单元号
B.或者客户位置只显示到XXX村,则需进一步和客户沟通,在【详细地址】字段中补充上村东、村西等再详细一点的位置描述
C.如果客户拒绝提供更详细的位置信息时,该字段可注明【客户无法提供】即可
第9题
A.宝贝详情页包括官方区域、固定的模块、可自定义编辑的模块
B.宝贝详情页可以分为三部分:页面头部、页面及宝贝详情内容、页面尾部
C.买家可以在客服中心版块中和卖家进行有效的沟通
D.自定义模块的位置虽然不可以自由调整,但是可以自由的放置卖家想要放置的信息