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题目内容
（请给出正确答案）
A.客户提供的地址，在【投诉地点】查询后只显示到小区，没有具体的楼号、单元号，此时，需要在【详细地址】字段中补充上楼号或单元号
B.或者客户位置只显示到XXX村，则需进一步和客户沟通，在【详细地址】字段中补充上村东、村西等再详细一点的位置描述
C.如果客户拒绝提供更详细的位置信息时，该字段可注明【客户无法提供】即可
答案
C、如果客户拒绝提供更详细的位置信息时，该字段可注明【客户无法提供】即可
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第1题
A.合作模式为自建则表示有资源，可以安装
B.合作模式为合作，则表示无资源
C.如果客户的提供的具体地址在资源管理系统中没有，但相邻的楼号有，同样属于没有安装资源
D.只要系统查询没有对应的楼号及单元、门牌号，就告知没有资源
第3题
A.客户说评估地址属于庐阳区，具体地址是沙县小吃，坐席和客户确定是哪个地方的沙县小吃
B.二手车之家、58、赶集特殊线索，录音中坐席只告诉客户是带买家去看车
C.客户说下午都有时间看车，坐席和客户确定了具体的时间段
D.坐席核实地址时，车主只说到路，坐席未再次确认地点只填写***路
第4题
第5题
A.PC端经纪人发布房源界面，如果没有小区，点击右下角的【新建小区信息】，填写：小区名称、小区地址并且进行地图定位
B.新建处理时效T+1
C.新建小区查询路径：PC端服务中心——新建&纠错查询
D.选择房源类型并上传相关图片证明
第6题
A.客户受理报案，客户告知出险地点为河北省，坐席未询问详细地址，记录为未知
B.客户咨询理赔时间，坐席告知收到理赔材料后5个工作日到30天审核，审核完成以后10个工作日打款，具体以分公司为准
C.受理客户报案无需精准核实，可关联保单信息
D.客户咨询在人保健康APP上购买的洁牙卡如何使用，坐席告知联系所在地分公司进行咨询
第7题
第8题
A.若地址仅体现某某街道，但该街道有数十个小区上万户住户，无法联系到个人，应视为无效地址
B.城区中若只到某某街道某某号就行了
C.城区中若只到某某街道某某号也是不够的，一定要具体到单位或者小区
D.地址体现到村、巷、湾、庄、屯等，这类可能存在确实无法落地到具体门牌号的实际情况，也是无效地址
第9题
A.单位门头需要包含门牌号、明确具体地址
B.授薪类客户无需拍摄单位门牌号
C.如果单位没有地址（门牌号）、可以不用拍摄门头
D.单位没有门牌的情况，还需要提供定位照片
第10题
A.经纪人在A+系统上新建地址
B.经纪人告知CA具体缺失楼栋，由CA在楼盘字典小程序点击新增进行新建
C.经纪人告知CA具体缺失楼栋，由CA在楼盘字典小程序点击缺失楼栋采集进行新建
D.经纪人告知CA具体缺失楼栋，由CA在楼盘字典小程序点击其他问题反馈进行新建
