面试时要提醒阿姨注意的有()
A.着装
B.客户情况,需要注意的方面
C.早于客户到店
D.可以直接跟客户聊工资
ABC
A.着装
B.客户情况,需要注意的方面
C.早于客户到店
D.可以直接跟客户聊工资
ABC
第2题
A.①善于运用多种方式提问。提问问题不在多而在精,最好能灵活运用各种类型面试题目进行提问
B.②应尽量避免应聘者用是与否回答问题
C.③不论应聘者回答是否正确,都不要做任何评价,要仔细倾听和观察,必要时给予目光接触以示鼓励
D.④注意掌控时间,不要让应聘者支配时间,使面试考官无法问出所有问题
第3题
A.着装符合导游人员的身份,要方便旅游服务工作
B.应以方便简单的运动装为主,便于行走奔跑
C.佩戴首饰要适度,不浓妆艳抹
D.如果接待计划中有宴会、舞会等活动,导游人员须提醒游客准备适合这些场合的正装,自己不必特意准备
E.女性导游人员若是长发,可以披着也可以束起
第4题
A.回答面试官问题时先将自己的中心意思表达清晰,然后再做叙述和论证
B.不讲清原委,过于抽象的回答,往往不会给面试官留下具体的印象
C.具有独到的个人见解和个人特色的回答,会引起面试官的兴趣和注意
D.面试时遇到自己不知道的问题,要默不作声
第6题
A.适当缩减旅游项目,放慢旅游节奏
B.尽量选择适合老年人的交通工具
C.安排活动节奏要放慢
D.随时提醒游客注意饮食卫生,不要买小贩的食品、不要喝生水
E.及时报告天气变化
第7题
A.找其他同学代刷
B.提醒宿管阿姨处理
C.总遇到这样的情况,帮她刷开好了
D.虽有些怀疑,但还得帮忙
第8题
A.保育员取回食物时要注意组织好幼儿,不让幼儿靠近热的食物,食物桶放在幼儿触摸不到的地方
B.注意食物的热度(特别是流质食物),不能把太热的食物分给幼儿
C.分食物时保教人员必须戴口罩
D.提醒幼儿吃的时候要留意骨头
第9题
A.注意维护公司、部门、产品利益,对产品技术问题的评价需以研发口径为准,项目输出物不必须经质量审核就可对外交付
B.注意交流言语措辞,注意现场着装形象,注意现场实施名义
C.如客户需求有变更,注意收集客户方需求(重点包括客户方临检机构的要求)并分析,以售后、售前、办事处内部统一应对意见为准。
D.与客户意见不一致时,需注意耐心做好沟通,不能表现失控情绪、出口不良语言,不能激化矛盾
E.溯源反制时,可做反向渗透测试
F.日常渗透测试时,如需尝试发送邮件、短信、电话或其他通信途径信息测试 时,要使用客户方指定方式(如指定手机号、邮箱地址),控制测试范围。
第11题
A.营造良好的沟通氛围,面试官做自我介绍,使面试者对公司和职位有更全面的了解,有利于其表达,并放松紧张与戒备感
B.面试官的自我介绍和职位越具体越好,自由发挥,不限时间
C.随便提出一个问题开场即可
D.面试时保持一定的距离,不要太远或太近,可借助桌子,保持1-2米的距离,方便观察其言行