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[判断题]

客户来电，非黑名单用户，主商品保存完好，咨询斐讯是否可以退货，客服需要核实sn/K/sn图片，就可以建议客户申请售后服务单（）

答案

是

发布时间：2023-07-19

更多“客户来电，非黑名单用户，主商品保存完好，咨询斐讯是否可以退货，客服需要核实sn/K/sn图片，就可以建议客户申请售后服务单（）”相关的问题

第1题

在手机开通设置eSIM功能是，手机页面提示账户受限，存在的原因主要有用户为黑名单用户、（)主卡有欠费、客户信息不全。

A.主卡非身份证实名制开卡

B.已满5户

C.主卡为预付费卡

D.主卡为后付费卡

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第2题

黑名单客户名下的其他正常在用用户(即非黑名单用户)，其进行___、___等业务办理时不受黑名单影响;黑名单用户仅可办理___、___业务。

黑名单客户名下的其他正常在用用户（即非黑名单用户)，其进行___、___等业务办理时不受黑名单影响;黑名单用户仅可办理___、___业务。

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第3题

在手机开通设置eSIM功能是，手机页面提示账户受限，存在的原因主要有用户为黑名单用户、___、___主卡为预付费卡、主卡有欠费、客户信息不全。

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第4题

Q10：客户在线下单过程中，出现弹窗“亲爱的用户：你所关注的商品需要线下购买……”是什么原因要怎么处理（）

A．出现弹窗提示，表示该客户是黑名单用户，招聘行为上有一些异常的。建议通过线下方式购买，客户填写手机号，会有incall的销售协助处理。如果该客户是分公司销售绑定的，incall会流转到分公司销售。如果销售协助客户在线下单，确认用户名已绑定后，直接线下购买即可B．关掉弹窗继续在线下单C．不用理会

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第5题

CBSS系统只生成身份证类型的黑名单用户（）

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第6题

证件黑名单用户可以通过创富平台下发短信给用户开通业务（）

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第7题

后付费用户需要满足哪些条件可以办理国际漫游（）

A.实名制

B.无逾期欠费

C.黑名单用户

D.余额大于200元

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第8题

咪咕阅读添加黑名立即生效，屏蔽路径：全网自有业务受理——手机阅读——黑名单用户添加或取消——被屏蔽业务选择“订购黑名单”——操作类型选择“激活”后执行（）

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第9题

销户说法正确的是（）

A.省内营业厅可异地办理销户

B.本人带有效证件原件都可通过异地营业厅办理销户

C.深圳不能代办销户

D.黑名单用户不能在手厅办理销户业务

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第10题

黑名单用户包括但不限于以下情形（）

A.逾期欠费停机被销户的用户

B.恶意欠费用户

C.公安机关确定的涉嫌短信欺诈、诈骗等犯罪行为的用户

D.其他政府机关、银行征信中心等提供的用户

E.上级主管单位、系统监控为骚扰电话的用户

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第11题

家庭共享群中的副号来电查询其他副号号码，如何查询（）

A.直接查询

B.建议主号本机致电查询所有副号号码

C.副号只查询主号号码，其他副号不提供查询

D.非主号本机，通过验证客户身份证鉴权后可提供所有副号号码列表

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