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[单选题]

如果客户在微信群内报事，需（），并按报事报修流程处理

A.私下加为好友单独沟通

B.微信群内@报事人回复

C.微信群内回复

D.电话联系

答案

A、私下加为好友单独沟通

发布时间：2023-04-12

更多“如果客户在微信群内报事，需（），并按报事报修流程处理”相关的问题

第1题

关于报事完成以下说法错误的是（）

A.正常关闭报事完成前需上传与客户确认的有效依据

B.微信与客户沟通确认的上传与业主的微信聊天截图即可

C.报事已处理但客户主观拒不配合的经片区负责人确认即可

D.涉及甲方返修报事需按照与甲方合同约定方式执行

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第2题

所有客户通过电话、微信、小程序等渠道反馈的投诉意见，根据投诉分类，均应在受理后钟内录入系统生成投诉工单，无线上系统的项目需填写（），遗漏投诉信息应追究责任

A.《客户投诉处理记录表》

B.《客户报事投诉处理记录表》

C.《客户报事投诉台账》

D.《客户投诉台账》

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第3题

遇业主紧急报事维修，可先行依据立项审批流程图相关审批节点，通过电话、钉钉、微信群等线下进行确认，48小时内补发线上立项审批流程（）

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第4题

以下行为正确的是（）

A.宏管家将工作手机借给家人使用

B.宏管家将工作内的微信好友分享给中介公司

C.宏管家将业主电话分享给保险公司

D.宏管家用工作手机进行报事报修

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第5题

物业服务中心应倡导业户通过（）进行咨询报事，尽量避免当面服务；若需入户的，物业员工应做好全面防护（包括但不限于佩戴一次性口罩、手套、鞋套，必要时穿戴防护衣等），结束后将口罩、鞋套、手套等集中收集、消毒、处理

A.前台电话

B.微信

C.微信群

D.恒大智慧社区APP

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第6题

熔料过程中发现报主底电极报警、炉压异常报警、手摸水管发烫（换热器多摸）时及时报修设备，同时打电话上报班长、主管，在微信群内反馈（）

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第7题

客户报事的报事单，若客户未在现场，管家人员需通过微信、邮件形式或前台值班人员通过电话（录音）形式将处理结果反馈至客户，然后可以代写客户名字（）

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第8题

接到客户紧急的报事报修后，具体处理的员工需多久内赶到现场（）

A.10分钟

B.5分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第9题

客户对大厦公共事务的报事报修，在（）内回复客户处理状况，无法（）完成处理的，需向业主通报解决进度，在处理完毕后再次告知客户处理结果

A.2日；当天

B.当日；3日

C.2日；2日

D.当天；当天

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第10题

客户对大厦公共事务的报事报修，均需在（）内回复客户处理状况

A.第二天

B.当天

C.三小时

D.一小时

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