题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
关于报事完成以下说法错误的是（）
A.正常关闭报事完成前需上传与客户确认的有效依据
B.微信与客户沟通确认的上传与业主的微信聊天截图即可
C.报事已处理但客户主观拒不配合的经片区负责人确认即可
D.涉及甲方返修报事需按照与甲方合同约定方式执行
答案
BC
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A.正常关闭报事完成前需上传与客户确认的有效依据
B.微信与客户沟通确认的上传与业主的微信聊天截图即可
C.报事已处理但客户主观拒不配合的经片区负责人确认即可
D.涉及甲方返修报事需按照与甲方合同约定方式执行
答案
BC
更多“关于报事完成以下说法错误的是（）”相关的问题
第1题
A.历史报事单为服务在线未完结的报事单下催办单或投诉
B.除服务在线报事单外，均新增报事单
C.针对有历史报事的单的我们可根据处理结果跟业主解释，业主接受可直接录入热线中心咨询
D.回访时只要业主不满意，我们就重新下单至到业主满意为止
第2题
A.同一小区超过3户及以上业主投诉同一件事情，构成了群诉
B.报事/投诉登记后24小时内，项目须跟进首次处理记录
C.如果业主咨询项目问题，我们录入报事后则可以不用通知项目了
第3题
A．1为报事当天跟进
B．3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录
C．第一个7表示自报事之日起，对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进，并在报事系统中注明处理进度
D．第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进
第8题
A.5分钟内接单，5分钟内与客户取得联系，3小时内完成系统跟进
B.5分钟内接单，3分钟内与客户取得联系，3小时内完成系统跟进
C.5分钟内接单，10分钟内与客户取得联系，当日完成系统跟进
D.10分钟内接单，5分钟内与客户取得联系，当日完成系统跟进
第10题
A.整改类问题录入天问报事管理系统进行跟进
B.沟通类进入回复表，回复的记录存档备查
C.次回复无法完成沟通的，录入天问报事管理系统跟进处理
D.沟通类问题仍需录入天问系统
第11题
A.一般情况下，在标准范围内实报费用，超出标准只报上限金额
B.我们要提供真实用餐点菜单据、发票以便报销
C.如果老师报销的餐费没有达到上限的，我们可以顺便也把自己的费用一起报销了
D.老师个人餐费上限额度是，早餐50元，午餐和晚餐各100元，且负责的是正三餐费用，其他的下午茶、宵夜均不涵盖
