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[主观题]

关于客户报事处理的1377原则,以下哪一项描述是错误的()

A.1为报事当天跟进

B.3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录

C.第一个7表示自报事之日起,对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进,并在报事系统中注明处理进度

D.第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进

答案
暂无答案
更多“关于客户报事处理的1377原则,以下哪一项描述是错误的()”相关的问题

第1题

下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的事()。

A.迅速采取行动

B.站在客户的立场将心比心

C.先处理事件后处理情感

D.耐心倾听客户的抱怨

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第2题

下列哪一项事故调查原则是不恰当的()。

A.调查事故应实事求是,以客观事实为根据

B.坚持做到“四不放过”的原则

C.事故调查成员一方面要有调查的经验或某一方面的专长,另一方面不应与事故有直接厉害关系

D.事故调查以处理责任人为目的

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第3题

以下哪一项不是采购机构的设置所遵循的原则()

A.同企业的性质和规模相适应

B.同企业的管理水平相适应

C.同企业的文化相适应

D.要有机地将“因人设事”与“因事设人”的原则相结合

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第4题

以下哪一项关于HTTPS的描述是错误的?()

A.客户通过TLS鉴别服务器身份

B.客户和服务器通过TLS动态约定双方使用的安全参数

C.处理后的HTTPPDU作为TLS记录协议的净荷

D.记录协议的内容类型字段区分不同的应用层协议

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第5题

以下属于投诉处理禁止法则的有()。

A.立刻与客户摆道理

B.急于得出结论

C.一味的道歉

D.告诉客户“这是常有的事”

E.言行不一,缺乏诚意

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第6题

关于水事纠纷的处理以下说法哪些是正确的()。

A.在水事纠纷解决前,当事人可以单方面改变现状

B.不同行政区域之间发生水事纠纷的,应当协商处理

C.不同行政区域之间发生水事纠纷协商不成的,由上一级人民政府裁决,有关各方必须遵照执行

D.单位之间、个人之间、单位与个人之间发生的水事纠纷,应当协商解决

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第7题

严重多发伤的特点不包括以下哪一项()

A.损伤机制复杂

B.伤情重,变化快

C.生理功能紊乱重

D.病情一目了然,不容易漏诊和误诊

E.处理顺序与救治原则存在一定矛盾

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第8题

如果一人一边用低沉的语调向别人述说令人愉快的事,或是对痛苦的事做出快乐的反应,我们可以认为此人违反了下列哪一原则:

A.协调性一致性原则

B.统一性原则

C.个性相对稳定性原则

D.以上都是

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第9题

对于财产清查中固定资产的盘亏,应按照以下哪一项原则进行处理()。

A.计入当期管理费用

B.作为前期差错进行以前年度损益调整

C.向过失人和保险公司索赔,余款计入管理费用

D.转作营业外支出

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第10题

为了实现物流成本与服务之间的均衡,以下哪一项不是在物流客户服务决策中应该遵循的原则()

A.从产品导向向市场导向转变

B.转向一般消费者群

C.制定单一物流服务

D.开发对比性物流服务

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第11题

除维持原人事处理的申诉处理决定外,对发生效力的申诉处理决定,原人事处理的单位应当自执行期满30日内将执行情况以口头形式报作出申诉处理决定的受理单位备案。()
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