关于客户报事处理的1377原则,以下哪一项描述是错误的()
A.1为报事当天跟进
B.3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录
C.第一个7表示自报事之日起,对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进,并在报事系统中注明处理进度
D.第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进
A.1为报事当天跟进
B.3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录
C.第一个7表示自报事之日起,对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进,并在报事系统中注明处理进度
D.第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进
第2题
A.调查事故应实事求是,以客观事实为根据
B.坚持做到“四不放过”的原则
C.事故调查成员一方面要有调查的经验或某一方面的专长,另一方面不应与事故有直接厉害关系
D.事故调查以处理责任人为目的
第4题
A.客户通过TLS鉴别服务器身份
B.客户和服务器通过TLS动态约定双方使用的安全参数
C.处理后的HTTPPDU作为TLS记录协议的净荷
D.记录协议的内容类型字段区分不同的应用层协议
第6题
A.在水事纠纷解决前,当事人可以单方面改变现状
B.不同行政区域之间发生水事纠纷的,应当协商处理
C.不同行政区域之间发生水事纠纷协商不成的,由上一级人民政府裁决,有关各方必须遵照执行
D.单位之间、个人之间、单位与个人之间发生的水事纠纷,应当协商解决
第8题
A.协调性一致性原则
B.统一性原则
C.个性相对稳定性原则
D.以上都是
第9题
A.计入当期管理费用
B.作为前期差错进行以前年度损益调整
C.向过失人和保险公司索赔,余款计入管理费用
D.转作营业外支出
第10题
A.从产品导向向市场导向转变
B.转向一般消费者群
C.制定单一物流服务
D.开发对比性物流服务