题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
下列选项中,不属于客服人员正确处理客户投诉原则的事()。
A.迅速采取行动
B.站在客户的立场将心比心
C.先处理事件后处理情感
D.耐心倾听客户的抱怨
答案
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A.迅速采取行动
B.站在客户的立场将心比心
C.先处理事件后处理情感
D.耐心倾听客户的抱怨
第4题
A.中标候选人排序、名称、投标报价
B.中标候选人在投标文件中填报的项目业绩
C.被否决投标的投标人名称、否决依据和原因
D.中标候选人在投标文件中承诺的主要人员姓名、个人业绩、相关证书编号
E.评标委员会名单
第6题
下列选项中,不属于统计资料的是()。
A.企业生产进度记录单
B.工资汇总表
C.人员变动情况统计分析报告
D.总经理任命通知
第7题
下列选项中不属于邮政企业人员的推销方式的是()。
A.窗口推销
B.上门推销
C.特殊场合推销
D.电视直销
第10题
下列选项中()不属于配菜人员的工作要求。
A.了解原料的市场供应情况
B.做好烹制前原料的造型
C.熟悉菜肴的名称及制作特点
D.掌握菜肴的质量标准及净料成本
第11题
下列内容中不属于出入口守卫职责范围的是()。
A.查验出入证件
B.阻止无关人员进入
C.处理客户单位内部人员纠纷
D.客户单位秩序维护