在顾客家里安装中,顾客和你提起还要买点东西,也要安装,不如你留个电话给我,到时候通知你直接来装,你会怎么做()
A.没问题,到时直接和我联系,安装费用少收点
B.很抱歉,我们公司有明确规定,不能在外私自接单干活或收取任何形式的消费,谢谢你信任,如果您有需要,可以和宜家客服中心联系
C.可以,到商场去还要登记很麻烦,费用还高
D.可以,就这一次,下不为例
E.如果顾客确实有需要,又推辞不了,马上和客服联系,帮助顾客寻求解决的办法或请示安装调度
BE
A.没问题,到时直接和我联系,安装费用少收点
B.很抱歉,我们公司有明确规定,不能在外私自接单干活或收取任何形式的消费,谢谢你信任,如果您有需要,可以和宜家客服中心联系
C.可以,到商场去还要登记很麻烦,费用还高
D.可以,就这一次,下不为例
E.如果顾客确实有需要,又推辞不了,马上和客服联系,帮助顾客寻求解决的办法或请示安装调度
BE
第1题
A.卖点和买点是一回事
B.和顾客需求有关的商品卖点才叫做买点
C.买点是客观的,不会随顾客变化而变化
D.买点就是导购眼中商品最有竞争力的点
第3题
A.客户下单成功后和顾客核对地址
B.在京麦、咚咚上和顾客对话时,可以发第三方平台的信息给顾客
C.在咚咚上和客户对话时,引起客户的不满,客户和你吵架,你们互相骂来骂去
D.和客户聊一些有关产品的问题
第5题
A.我们还送了您109元券包,都在您的账户里了,您明天再下单就能用
B.多点每天都有当日爆款商品,每个月最少2次大型促销,让利顾客、劲爆低价,您可以随时关注下单
C.您喜欢就多买点,不喜欢可以不使用多点