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题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

收银员工作中的流程是会籍顾问引导客户之前谈签订《会员协议》，收银审核会员身份及购买产品价格，向会员确认缴费金额并收取相应款项，填写卡号及相关信息，选卡、验卡刷磁，拍摄会员照片以方便验卡核对；将会员信息输入系统，再次核对递送会员卡并将收款票据等资料交予会员，纸质版《会员协议》、票据等资料妥善存档（）

答案

是

发布时间：2023-01-20

更多“收银员工作中的流程是会籍顾问引导客户之前谈签订《会员协议》，收银审核会员身份及购买产品价格，向会员确认缴费金额并收取相应款项，填写卡号及相关信息，选卡、验卡刷磁，拍摄会员照片以方便验卡核对；将会员信息…”相关的问题

第1题

合会的三主体包括()。

A.会籍顾问

B.会首

C.会员

D.会脚

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第2题

合会的三主体包括()。

A.会员

B.会脚

C.会籍顾问

D.会金

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第3题

录音中关于流程建立的优秀录音分享，顾问对学生想学的商务英语做了详细的课程规划：“商务英语您第一阶段学完，能达到什么样的水平；第二阶段能达到什么样水平；第三阶段能达到什么样水平”。打电话之前之前做了充分准备，你是否认可这种做法（）

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第4题

样板间客服熟悉楼盘及样板间情况，无置业顾问服务的客户询问，客服人员可对样板间情况做简单户型介绍，对客户关于项目售价，优惠政策等敏感问题做回答，礼貌引导客户接洽置业顾问（）

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第5题

接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（)。

A.通过问诊引导客户描述故障

B.依据经验判断故障

C.与客户车前确认故障

D.记录客户原意

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第6题

新房的流程包含：①系统报备；②接客户；③驻场转发；④置业顾问讲盘；⑤送客户；⑥维护客户；⑦客户回访；⑧签约；以下带看流程正确的是（）

A.①②③④⑤⑥⑦⑧

B.①③②④⑤⑦⑧⑥

C.①②③④⑤⑦⑥⑧

D.①②③④⑤⑧⑥⑦

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第7题

顾问式销售的内核在于以客户购买心理和行为变化为中心，通过理解和引导使对方向预定的方向前进；运用一系列启发式的提问将销售引向成交，把产品与客户的明显需求联系起来。（）

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第8题

客户步行离店销售顾问（）

A.目送客户离开至客户消失

B.微笑挥手告别

C.位于客户平行位置，引导客户至大门外三步

D.感谢客户的惠顾，热情的欢迎客户再次到店

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第9题

服务管家-岗位职责-接车环节（）

A.在接车区协助服务顾问第一时间接待客户

B.为客户到上第一杯饮料

C.配合服务顾问引导客户至客休区

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第10题

更新的退卡流程中，一个用户退卡几次即不可再办理山姆会籍（）

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第11题

以下关于拍档职责说法正确的是？

A.新客户绑定了拍档后，拍档应当及时联系客户了解客户情况，确认客户需求

B.拍档应当协助客户完成双审或者指引客户完成，并承接客户咨询

C.客户自助的订单，客户下单过程中有疑问及异常，拍档可以不做解答，只需引导客户联系运营顾问处理

D.由于拍档系统没有结算功能，所有结算问题拍档可以引导客户打后台环节电话咨询

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