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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法是（）

A.对方先挂

B.地位高者先挂电话

C.自己先挂

D.以上都不对

答案

B、地位高者先挂电话

发布时间：2023-01-14

更多“打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法是（）”相关的问题

第1题

服务人员在给客户打电话时，会首先考虑此时此刻给对方打电话是否会打扰对方，是否会影响客户的生活和工作，这在电话接待礼仪中指的是（)

A.时间准备

B.内容准备

C.心境准备

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第2题

某人查电话号码簿给一个不熟悉的人打电话，打完电话之后他已经记不起刚才所拨的号码了，这说明电话号码存储在他的（)中。

A.感觉记忆

B.瞬时记忆

C.短时记忆

D.中期记忆

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第3题

运用礼仪，除了可以使个人在交际活动中充满自信、胸有成竹、处变不惊之外，还能够帮助人们规范彼此的交际活动，更好地向交往对象表达自己的尊重、敬佩、友好与善意，增进彼此之间的了解与信任。()此题为判断题(对，错)。

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第4题

接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问.应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的回复。（）

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第5题

接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的（）。

A.回复

B.回应

C.反馈

D.答复

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第6题

（）的含义是要求人们在交际活动中运用礼仪时，不仅要严于律己，更要宽以待人。

A．社交礼仪

B．宽容自律

C．信守诺言

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第7题

询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，以下做法正确的包括()。

A.请问，您可以留下您的电话号码吗

B.请稍等片刻您的吩咐我已经记录下来了，

C.现在复述一遍给您听吗

D.请问先生您贵姓

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第8题

在公共场所的礼仪不恰当的是()。

A.在公交车上，大声地打电话

B.乘公交车时，排队上车

C.过马路时，走斑马线

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第9题

小红是一家店铺的售后客服，在处理售后过程中发现一位消费者申请了维权小二介入，原因是衣服掉色，并且上传了掉色图片，此时的小红应该怎么做，可以将店铺的损失降到最低？

A.选择一个恰当的时间联系消费者致歉，安抚消费者情绪，然后给出消费者解决方案，与消费者协调是否可以取消维权

B.将问题总结后联系产品与仓储，看是否同类产品也出现此问题，防止店铺有更大的损失

C.不停的打电话给消费者，让消费者取消维权小二介入，不取消就一直打电话

D.衣服掉色是客观存在的事实，直接同意消费者维权

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第10题

1873年的一天，侍奉日本天皇的女官例行给天皇梳理头发时吃惊也发现，天皇已将自己的长发剪掉。这件事主要反映了天皇决心（）

A.革除封建礼仪

B.废除封建身份制度

C.带动文明开化

D.进行政治制度改革

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第11题

为什么每次到维修中心之后都要打电话给我？你们真是好烦!做一次保养就有好几个人打电话过来回访!

你们厂家有事没事就给我们打电话，吵死了!

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