题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
询问打电话者时，口气一定要保持谦虚、客气、友好，以下做法正确的包括()。
A.请问，您可以留下您的电话号码吗
B.请稍等片刻您的吩咐我已经记录下来了，
C.现在复述一遍给您听吗
D.请问先生您贵姓
答案
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A.请问，您可以留下您的电话号码吗
B.请稍等片刻您的吩咐我已经记录下来了，
C.现在复述一遍给您听吗
D.请问先生您贵姓
答案
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第3题
第5题
A.明确解释与阐明
B.明确列明于保险建议书中
C.仅就投保人询问精确回答
D.仅就被保险人询问精确回答
第6题
A.当然要把保险金转过去，一定要拿到贷款！
B.对方看起来很可信，还是先转保险金吧
C.先打钱后辨别
D.打电话咨询银行本部判断情况
第7题
A．严格执行操作规程及无菌技术操作原则
B．在执行给药时，必须按照书面医嘱执行（除抢救病人外），有疑问的医嘱，须向有关医生询问清楚后方可执行，加强医护之间沟通
C．严格执行查对制度，确保药物质量、用药剂量、浓度准确无误
D．严格执行交接班制度，特别是对转院、转科、手术回室的病人所带来的药物一定要认真交接，以防用药遗漏、用药重复等现象发生
第8题
A．强化介入性监测，密切观察病情变化
B．接触新生儿前一定要洗手
C．常规进行病室环境的细菌监测
D．新生儿室工作人员出现传染性疾病时应立即治疗、休息
E．保持新生儿的皮肤清洁及饮食卫生
