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[多选题]
客户签收快件可分为()。
A.门店代收
B.手工签字
C.盖章签署
D.电子签收
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A.门店代收
B.手工签字
C.盖章签署
D.电子签收
第3题
A.本人签收出示驾驶证作为有效证件
B.本人签收出示身份证原件,复印件无效
C.本人签收身份证原件、复印件均可
D.他人代收出示代收人身份证、苹果邮件发货通知单/天猫订单截图、购买短信凭证
E.邮件签收,投递员拍照客户身份证,并在详情单中详细记录身份证号码
第4题
A.普通工单——投递延误
B.紧急工单——未预约投递
C.紧急工单——虚假信息
第6题
A.3天,150元
B.2天,250元
C.2天,100元
D.1,200元
第7题
A.调度指令——未预约投递
B.调度指令——投递不规范
C.普通工单——投递其他
第8题
A.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其
B.客来电反映业务员直接将其快件放至丰巢柜,没有知会其,已向客户解释致歉,客接受
C.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,已解释致歉,客要求核实快件在哪,核实回复,外呼业务员无果,已采集查签收指令
D.客来电反馈我司业务员派件时没有通知其就放在保安室了导致其找现在去到找不到,客要求核实快件在哪,要求回复本机