代理点收入扫描后，客户取走快件后可直接做签收扫描，不需要再出仓（）

第1题

公司考核代理点收入扫描率是取几天的值（）

A.T+2

B.T-2

C.T-3

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第2题

如客户要求上门配送，以下关于代理点操作正确的是（）

A.直接拒绝客户

B.如可以配送，代理点需提供配送服务

C.如不能配送，将快件退回网点，由网点派送

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第3题

现有一水果件到达我司后，正常中转，扫发件后发件水果件有问题，派件网点带回正常派送，客户收件后投诉内物破损腐烂，以下哪种说法正确（）

A.此件为水果件，告知站点到件后在规定时效内派送，如变质或是丧失价值责任方始发站点

B.水果件派送时必须经收件人同意才能放代理点、快递柜签收

C.水果件如客户当面签收，外包装完好（含包装浸湿）责任方为始发站点

D.水果件如客户当面签收，验货外包装破损内物损坏，责任方为派送网点

E.水果件派送如未经收件人同意放代理点、快递柜签收责任方为派件网点

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第4题

快件到达我司为文件袋包装，重量1.2KG，内物为书，现破损短少，并且已过时效无法做6，如何处理（）

A.理赔处理

B.做违规包装问题件

C.文件信封只允许包装小于 0.5KG 文件材料此件与我司无关，可直接转出

D.根据仲裁规定做违规包装问题件，次日无有效回复，再做处理

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第5题

下列哪一项属于办理客户端手机银行注销业务的主要风险点？（)

A.发票打印次数

B.打印金融收入发票后是否进行手工销号

C.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

D.确认客户本人办理

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第6题

沐浴后，可直接做芳香护理。（)

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第7题

网点未及时充值的影响（）

A.转运中心无法扫描，发件网点快件滞留

B.客户体验差，对品牌影响大

C.后续可能涉及考核处罚等，增加了成本

D.没有太大影响

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第8题

客户过安检门报警无需接受安检手持扫描检查，可直接放行。（）

此题为判断题(对，错)。

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第9题

证据保全包括的内容有（）

A.运单原件

B.在我司保管的受损快件及照片

C.客户/收派员/代理方出具书面材料、协议

D.月结客户的月结协议原件

E.法务人员提议收集的其他证据材料

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第10题

办理企业网银注销业务的主要风险点有()

办理企业网银注销业务的主要风险点有（)

A.打印的挂账凭证与客户实际办理的要素是否一致、有效

B.客户递交的扣费账号是否真实、有效、合规

C.打印金融收入发票后，是否手工销号

D.审核客户提交的申请资料和证件是否真实、有效，齐全

E.确认办理人身份，非法人代表亲自办理需核实委托书

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第11题

赵女士在B网点寄了一个快件发往深圳，在花都转运中心遗失，赵女士得知后联系B网点要求理赔，B网点应该如何处理（）

A.让客户联系花都转运中心索赔

B.先行向客户理赔后通过仲裁追责

C.报仲裁追责后再给客户理赔

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