题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
根据《运营事业总部乘客服务事务处理管理办法》服务信息发布：指乘客搭乘过程中接触或使用到的通过各种媒介发布的运营信息。包括车站及列车服务宣传品（如车站小画框、列车看板、车站列车宣传贴纸、用于运营服务的广告灯箱等各种形式的宣传）、广播以及PIDS等（）
答案
否
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第4题
第5题
第6题
A.造成300人以上死亡（含失踪）
B.OCC/COCC决定启动时
C.直接经济损失占全市上年国内生产总值1%以上
D.广州市发生6.0级及以上地震，初判为特别重大地震灾害，特别严重影响行车和乘客安全
E.广州市发生7.0级及以上地震，初判为特别重大地震灾害，特别严重影响行车和乘客安全
第8题
第9题
A.责任客运伤亡事故（事件）
B.无过错客运伤亡事故（事件）
C.无责任客运伤亡
D.客运伤亡事故（事件）
第11题
A.负责车站客运及乘客事务处理工作
B.运营期间，负责监控设备状况，及时响应票务服务相关的乘客事务处理需求
C.为乘客提供售票、兑零、充值、处理票卡等服务工作
D.检查监督售票员岗位的票务工作，确保票务中心零钱、车票、发票、报表满足作业需求
E.协助进行进出站闸机客流引导
