题目内容
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[多选题]
流失预警用户挽留策略()、()。
A.服务策略
B.产品策略
C.价格策略
D.组合营销策略
答案
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A.服务策略
B.产品策略
C.价格策略
D.组合营销策略
第1题
A.临时授信
B.将信用户调为最高
C.垫付话费
D.改为托收
第2题
A.按流程/操作解答玩家问题
B.咨询为何进行注销/卸载操作,并进行挽留
C.为避免玩家流失,回避玩家问题,搪塞了事
D.收集玩家账号,并表示您不再登录即可,随后私自记录玩家账号信息,据为己有
第5题
A.打造基于自然人的客户分级服务与客户关怀体系
B.打造网业协同机制
C.建立客户预警挽留机制,加强全量客户管理
D.重点关注新入网客户的激活与二充
第9题
A.小王认真学习产品核技内容,专心研究销售逻辑话术,不断提升回复技巧,提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术,一字不漏的都背下来,对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时,觉得团队的话术不是很适合,都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候,积极主动挽留客户订单,并挖掘客户要退款的真正原因,整理分析后汇报上级,请求上级制定更合适的应对措施,减少订单流失