第2题
A.提高电话接听人员的营销能力
B.将网站上的电话放在更明显的位置
C.针对客广问题做出专业解答
D.确保接到在线咨询时能快速做出反应
第3题
阅读下面的文言文,回答下列问题。
时世宗享国日久,不视朝,深居西苑,专意斋醮①。督抚大吏争上符瑞②,礼官辄表贺。廷臣自杨最、杨爵得罪后,无敢言时政者。四十五年二月,瑞独上疏。帝得疏,大怒,抵之地③,顾左右日:“趣执之,无使得遁。”宦官黄锦在侧日:“此人素有痴名。闻其上疏时,自知触忤当死,市一棺,诀妻子,待罪于朝,僮仆亦奔散无留者,是不遁也。”帝默然。少顷复取读之,日再三,为感动太息,留中者数月。尝日:“此人可方比干,第朕非纣耳。”会帝有疾,烦懑不乐,召阁臣徐阶议内禅,因日:“海瑞言俱是。朕今病久,安能视事?”又日:“朕不自谨惜,致此疾困,使朕能出御便殿,岂受此人诟詈耶?”遂逮瑞下诏狱,究主使者。寻移刑部,论死。狱上,仍留中。户部司务何以尚者,揣帝无杀瑞意,疏请释之。帝怒,命锦衣卫杖之百,锢诏狱,昼夜榜④讯。越二月,帝崩。穆宗立,两人并获释。
简单概括世宗、海瑞的突出的人物特征。
文中为海瑞市棺上疏,埋有伏笔,请指出文中伏笔之句。
用现代汉语写出“此人素有痴名。闻其上疏时,自知触忤当死,市一棺,诀妻子,待罪于朝,僮仆亦奔散无留者,是不遁也。”文字的大意。
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
第4题
A.在接受委托前,注册会计师应与客户沟通,明确客户委托目的,使客户将鉴证业务与代编财务信息业务区别开来
B.代编业务既非审计也非审阅业务,代编业务的程序不用于、也无法用来对代编的财务信息提出任何鉴证结论
C.客户不能依赖注册会计师的代编服务来揭露可能存在的错误、‘舞弊以及违反法规的行为,或者内部控制存在的薄弱环节
D.如果注册会计师的姓名与代编财务信息相关联,则注册会计师应在代编业务报告中说明只对代编相关财务信息提供合理保证
第5题
A.不准擅自在非营业时间办理业务;不准在网点对外营业期间,未经审批随意离开营业场所
B.不准违规为客户办理上门服务;不准欺瞒客户擅自办理业务
C.不准未审核资料,直接根据其他柜员提供的信息或授意直接办理业务;不准和非客户指定的电话核实人员进行电话核实
D.不准将客户单证出售给非客户指定的单证购买人;不准盗用客户空白凭证和印章
第6题
从上下文看,“王欲召信拜之”表现了刘邦 ____________________________________________ (4分)
萧何极力向刘邦推荐韩信的根本原因是
____________________________________________ (6分)
请帮忙给出每个问题的正确答案和分析,谢谢!
第7题
阅读材料,回答问题.(11分)
材料一
中国代表顾维钧在巴黎和会上指出,山东自古以来就是中国领土.德国在山东的一切权利应直接归还中国.……中国代表团另提交了取消二十一条、直接收回山东权利的书面照会.
——摘自《六十年中国与日本》
材料二
(1919年)6月24 日以后,北京外交部接连电告代表团:国内局势紧张.人民要求拒签, 政府压力极大,签字一事请陆总长(中国代表团团长)自行决定.……当时国内公众团体以及某些省份的省长们甚为焦急.纷纷致电代表团.坚请拒签.
——摘自《顾维钧回忆录》
材料三
因感觉大会对山东问题解决办法之不公道.中国代表团曾于1919年1月4日对最高会议提出正式抗议.并于5月6日声请保留.……媾和会议,对于解决山东问题.已不于中国以公道,中国非牺牲其正义公道爱国之义务,不能签字.
——摘自1919隼6月28日《中国代表团宣言》
(1)根据材料一、三简要分析巴黎和会的性质,并简要评价中国代表团在会议上的外交努力.
(2)从参加爱国运动的人员成分的变化简要分析“政府压力极大”的原因.
(3)这场爱国运动的历史意义是什么?
第8题
A.沟通是为了消除营销人员获得惩罚后的不良心理反应
B.惩罚机制的理念是使营销人员保持对制度的警醒
C.惩罚营销人员后再对其进行培训是为了避免“不教而杀”现象的发生
D.客户对公司服务不满有可能不仅是营销人员的问题,也有可能是领导的命令下达不明确
第9题
A.无故推诿派工、怠于案件处理的
B.故意刁难客户、服务态度恶劣的
C.串通客户虚构案件、扩大事故损失的
D.直接或间接向客户收取案件处理费用的
E.案件处理不当引起客户投诉的