题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
小红是一家天猫专卖店的客服,某天消费者与小红聊天过程中表示自己岁数大了,电脑用的不太懂,可
不可以加微信付款购买,小红应该怎么做?
答案
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第2题
A.站在消费者的角度理解消费者、让消费者在店铺里拍下付款后、直接去仓库进行提货即可
B.拒绝消费者的要求、天猫规则不允许线上交易引导线下完成、引导消费者去同行家购买
C.先表示抱歉、无法满足消费者自提的要求、但是可以使用XX快递让消费者第一时间收到产品
D.拒绝消费者要求、并且拉黑消费者、因为消费者有诱导线下交易的可能性
第3题
A.站在消费者的角度理解消费者,让消费者在店铺里拍下付款后,直接去仓库进行提货即可
B.拒绝消费者的要求,天猫规则不允许线上交易引导到线下完成,引导消费者去同行家购买
C.拒绝消费者的要求,并且拉黑消费者,因为消费者有诱导线下交易的可能性
D.先表示抱歉,无法满足消费者自提的要求,但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品
第5题
A减少因地址错误产生的拒收
B隐性催单
C防止消费者拍错商品
第8题