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题目内容
（请给出正确答案）
A.您说的确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，如不能帮您的地方，也希望您能见谅
B.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但可以做到的是
C.非常感谢家长的建议，现在暂时没有这方面的业务，我们会收集您宝贵的建议
D.不好意思家长，您提的要求实在是太难做到了，我们没有办法帮您达成
答案
ABC
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第2题
A.小冯是一名成功的推销员，他从来都不会向顾客直接推销自己的商品，而是先提 出一些通常人们乐意接受的小小要求，在建立了好感后再慢慢一步步地最终达成 自己推销的目的
B.小张的学习有困难，班主任没有一下子对其提出过高的要求，而是先提出一个只 要比过去有进步的小要求，当学生达到这个要求后再通过鼓励逐步向其提出更高 的要求
C.某品牌化妆品的推销员总是先向顾客展示较低价位的产品，在赢得顾客的认可后， 立即推销高价位的产品
D.小明想跟小吴借 100 元钱。他先向对方借 1000 元，小吴没有答应，然后再提出 借 100 块钱的要求，小吴很爽快的答应了
第4题
从这段话里可以知道“我”的什么情况？
(39)
A．“我”有很多兄弟姐妹
B．“我”家只有父母和“我”三口人
C．“我”的兄弟姐妹朋友很少
D．“我”的同事都没有兄弟姐妹
第5题
第6题
A.我公司援引不可抗力条款,要求解除合同
B.我公司援引不可抗力条款,要求减少交货数量
C.我公司援引不可抗力条款,要求延迟交货时间
D.我公司援引不可抗力条款,要求用相近的产品替代
第7题
第8题
A.买家未提出商品服务问题，直接利用评价要求返现/额外利益，卖家明确拒绝后，买家给出差评。
B.买家提出商品服务问题，卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等)，买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求，卖家拒绝后消费者直接给出差评。
C.售后无旺旺沟通，买家收到货后静默差评。
D.买家提出商品问题，并要求补偿，卖家认可补偿，但由于双方协商金额无法达成一致，随后买家给出差评。
第9题
A.RA＞RB
B.RA= RB
C.RA＜RB
D.无法比较
第10题
A.半个工作日联系客户并反馈结果及解决方案给客户管理部
B.2个工作日处理完结
C.若特殊情况无法在2个工作日内解决，需给客户管理部反馈解决问题需要的周期，且在相应的时间内解决问题并同步客户管理部
D.当客户归属部门与客户沟通无法解决问题时，由客户管理部介入，提供解决方案并与客户达成一致
