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智能辅助回复的算客服绩效吗？

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发布时间：2022-02-20

更多“智能辅助回复的算客服绩效吗？”相关的问题

第1题

关于问题“智能辅助自动回复后会继续计算客服的响应时长吗？”，以下哪些描述是正确的？

A.买家发消息后，左侧旺旺等待列表会显示【高真+读秒】

B.智能辅助自动回复后，左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+灭亮+灭读秒】

C.买家再次发消息，左侧旺旺等待列表会显示【感叹号+高亮+读秒】

D.买家又再次发消息，智能辅助自动回复后，左侧旺旺等待列表会显示感叹号+灭亮+灭读秒】

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第2题

A官方旗舰店开启使用智能辅助，帮助人工客服提升接待效率，客服小夏用智能辅助回复给买家的内容，买家端看到是通过以下哪个账号发送的？

A.A官方旗舰店

B.A官方旗舰店：小夏

C.A官方旗舰店：服务助手

D.A官方旗舰店：智能辅助

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第3题

店铺客服会考核“钟人工回复率”对吗（）

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第4题

智能客服可以在一秒内回复上万个客户。（)

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第5题

智能辅助回复效果图

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第6题

平均响应时长指的是客服人工回复的消息与顾客消息之间时间差的平均值吗（）

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第7题

智能辅助回复过的不用再回复了（）

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第8题

京东咚咚客服聊天回复时效会影响店铺整体 DSR吗？A 会B 不会

京东咚咚客服聊天回复时效会影响店铺整体 DSR吗？

A 会

B 不会

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第9题

客服考核目标绩效有哪些（）

A.咨询满意度

B.平均回复问题

C.45s首响率

D.30s接起率

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第10题

目前“在线客服”具备的功能主要包括（）

A.机器人自动回复

B.在线人工接入

C.截图、上挂附件等辅助功能

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