题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
京东咚咚客服聊天回复时效会影响店铺整体 DSR吗?A 会B 不会
京东咚咚客服聊天回复时效会影响店铺整体 DSR吗?
A 会
B 不会
答案
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京东咚咚客服聊天回复时效会影响店铺整体 DSR吗?
A 会
B 不会
第1题
A亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,一般是当天晚上比较迟了才开始处理,所以,大家的货都是第二天发走的
B亲,我们每天的订单处理工作量比较大的,根据淘宝网规定,我们都是在付款后72小时之内给亲亲发货的哦
第2题
A亲,我们用的巧克力粉是进口的无糖巧克力粉,他只是增加了巧克力的口味而已,并没有任何热量哦,您可以放心食用,他还能提高新陈代谢呢
B亲,代餐粉只是辅助作用,主要还是要您少吃多运动哦
第6题
A.一直跟客户聊天,推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则;
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐;
第9题
A.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时候,留言给我们,不要忘记了哦
B.我们可以给您开正式发票的,不过需要您下单时补缴税费哦!
C.我们可以给您开正式发票的,不过需要您收到货物后联系我们,我们给您开具发票给您邮寄,但是发票的快递费需要您承担哦!
D.我们可以给您开正式发票的,不过现在发票用完了,等下个月领了发票补给您哦!