题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（)指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。
A.销售额占比
B.客单价
C.咨询转化率
D.平均响应的时间
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.销售额占比
B.客单价
C.咨询转化率
D.平均响应的时间
答案
更多“()指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。”相关的问题
第1题
A.使用方言服务更亲切
B.执行首问责任制
C.随身佩戴工作证
D.做到“四个一样”(晚上白天一个样、天气好坏一个样、领导在不在一个样、有没有人检查一个样)
第2题
A.添加“发什么快递？”和“到货时间”的问题到欢迎语卡片中
B.加强客服培训，让客服快速回答此类问题
C.补充添加自定义知识库中的问题，拓宽回复知识的覆盖面
D.什么都不做
第5题
A.一直跟客户聊天，推荐我们的宝贝和套餐
B.跟客户聊天，告知客户店铺的相关的退换货规则和流程
C.首先查询客户的订单，是否跟其他的客服交流过，了解客户的退换货原因，在告知客户退换货的相关的流程和规则;
D.跟客户交流。告知客户退换货规则及流程，并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐
第7题
第8题
A.诚恳道歉
B.7天无理由退换货
C.承担退货邮费
D.送优惠券让消费者下次使用
第10题
A告知消费者这件比她同事的质量好
B告知消费者这件更显档次
C告知消费者最近搞活动
第11题
下列______项参与人员组合出席离场会议最为恰当。
A.负有责任的内部审计师，以及对各类详细业务深厚了解的管理者代表和有权实施纠正措施的人员代表
B.内部审计主管以及负责被审计活动或职能的高层主管
C.开展外勤工作的助理审计人员以及负责被审计活动或职能日常业务的经营人员
D.开展外勤工作的助理审计人员以及负责被审计活动或职能的高层主管
