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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

客户表示购买的化妆品使用后过敏，现在来投诉商家卖假货，应如何处理？（)

A、安抚客户，告知是客户个人肤质影响，化妆品无质量问题，不退换货

B、升级主管处理

C、安抚客户，建议马上停止使用就医，同时升级投诉部门

答案

暂无答案

发布时间：2022-08-22

更多“客户表示购买的化妆品使用后过敏，现在来投诉商家卖假货，应如何处理？（)”相关的问题

第1题

客户购买的商品今日物流显示签收了，但客户表示没有签收货物，只需要核实下货物在哪个代收点签收的自己好去取。以下说法正确的是？（)

A.客户进线时没有不满情绪，但小明觉得必须要按步骤来首先要对客户做情绪安抚

B.客户进线时想要查询下在哪个代收点签收了，自己现在好去取包裹。小明仍坚持和客户解释了一遍原因后，才帮助客户去核实

C.客户进线后，小明表示让客户自己联系物流查询

D.客户进线时没有不满情绪，小明开头语接起咨询后直接与客户对焦问题及需求，并帮助核实代收点情况

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第2题

小兰在天猫某店铺购买了一件化妆品，反馈商品使用后过敏，且提供了有效的商品质检报告，证明商品

的确存在质量问题，发起维权要求仅退款，此诉求可以得到天猫的支持。()

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第3题

在天猫国际官方直营购买化妆品过敏怎么办？A.摸摸受伤的脸洗洗睡B.申请退款上传相关凭证C.大吃

A.A.摸摸受伤的脸洗洗睡

B.B.申请退款上传相关凭证

C.C.大吃一顿缓解心情

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第4题

电信客户来购买通信终端设备，他真正需要购买的是通话或上网后带来的“知识享受”“娱乐享受”，而不是

一大堆电子器件，是指消费者追求()使用价格。

A.形式产品

B.附加产品

C.潜在产品

D.核心产品

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第5题

买家在XX店铺购买的化妆品，收到货后反馈拍错了，申请7天无理由退货。卖家主动同意退货，货物寄回

后卖家拒绝退款。以下哪些说法是正确的？

A如卖家拒绝退款并表示已帮买家购买了退货运费险。故需买家扣除发货运费，因后续保险公司会对运费给与理赔。交易将会被计入卖家纠纷退款率

B如卖家因商品影响完好拒绝退款，但买家提供退货协议达成前旺旺告知卖家商品已拆封使用，且卖家要求买家申请7天退货的聊天记录截图。交易将不会被计入卖家纠纷退款率

C如商品包邮，卖家拒绝退款要求买家承担发货运费，交易将会被计入卖家纠纷退款率

D如卖家在退款页面留言的地址和默认地址不一样，买家联系快递上门取件，并按照达成协议时的默认地址寄回商品，卖家反馈买家寄错地址，拒绝退款，交易将不会被计入卖家纠纷退款率

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第6题

贴现收益率的说法中()正确。

A.使用面值的百分比收益，而不是计算到期收益率时采用的购买价格的百分比收益

B.按照一年365天而不是一年360天来计算年度收益率

C.按照一年360天而不是一年365天来计算年度收益率

D.债券的贴现率低于其以到期收益率表示的利率

E.贴现发行债券的期限越长，偏离程度越大

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第7题

下列哪些业务必须经过审批授权后，柜员方可办理()

A.某单位到我行办理对公结算账户的开户

B.某法院因办案需要，到我行对某一零售客户的存款情况进行查询

C.零售客户来我行购买3万元的基金

D.利息调整

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第8题

客户APP自助申购支票后，客户上次购买未使用的支票数量仍需在核心系统查询。（）

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第9题

现在要求将某个业务表的某些数据导出，使用exp，以下能够实现的是（)。

A.exp中使用COMPRESS选项来过滤数据

B.通过query选项过滤数据

C.exp中使用full=y导出

D.通过create table创建一个过滤后的数据表，将新建的表导出

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第10题

大型会员制连锁超市S使用OTS来存储消费记录表，里面包含了客户的vip卡号、订单标识，超市分店标识，商品标识，购买时间等，业务逻辑遵循以下规则：每个vip卡号对应一个客户，同时一个客户职能拥有一个vip卡号;该连锁超市的不同分店都拥有唯一的分店标识;订单标识按照时间顺序产生;为了让数据分布和访问了的分布尽可能均匀，一下备注主键中()最合适。

A.购买时间，vip卡号

B.vip卡号，购买时间

C.vip卡号

D.订单标识，vip卡号

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第11题

客户通过手机银行、网银或STM购买一笔龙智投，起点在500元以上，即可成为龙财富活跃客户。（)

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