题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
消费者发来一个文件包,问客服小美这里面的衣服有没有货,于是小美下载打开查看,请问小美的做法
是否正确?
答案
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第2题
A告知消费者这件比她同事的质量好
B告知消费者这件更显档次
C告知消费者最近搞活动
第4题
A.耐心告知
B.将面膜调制方法做成图文解说
C.做成视频解说
D.让消费者自己去页面看
第5题
A.诚恳道歉
B.7天无理由退换货
C.承担退货邮费
D.送优惠券让消费者下次使用
第6题
第9题
消费者小A想买一条裙子,作为商家客服小美,应该去了解消费者的哪些需求可以促成成交?
A小A的尺码
B小A穿裙子的场合