题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
IT服务的财务周期包括（）
A.了解对IT服务的业务要求
B.IT服务的预算
C.IT服务的核算
D.对IT服务的计费
答案
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题目内容
（请给出正确答案）
A.了解对IT服务的业务要求
B.IT服务的预算
C.IT服务的核算
D.对IT服务的计费
答案
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第4题
A.需求分析是指在充分了解客户情况，包括客户生产、财务及管理流程后，与客户一起讨论对系统的具体要求
B.需求分析是进行系统选型的指导
C.需求分析为鉴定一个系统是否适合于企业建立了参照标准
D.上述说法都正确
第5题
A.重新识别、调查客户身份，包括客户的职业、年龄、收入等信息
B.对交易及其背景情况做更为深入的调查，进一步了解客户投保目的、收入状况及保险费资金来源情况、关联客户基本信息和交易情况
C.了解法人客户的股权或控制权结构
D.进一步分析客户的交易行为，审核投保人保险费支付能力是否与其经济状况相符合，要求客户提供财务证明文件
第8题
A.接触问题
B.调查和确认问题
C.分析和诊断
D.提供服务
第9题
A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查
B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者
C.目的是认识市场状况和市场竞争强度
D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度
