以下关于竞争调查的表述错误的是()。
A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查
B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者
C.目的是认识市场状况和市场竞争强度
D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度
A.企业对提供同类服务的竞争者进行的调查
B.竞争者包括现实的竞争者和潜在的竞争者
C.目的是认识市场状况和市场竞争强度
D.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度
第1题
以下关于邮政业务调查的表述错误的是()。
A.就是对本企业的服务质量、服务水平等方面做的调查
B.邮政业务调查包括对专业业务调查和综合业务调查
C.了解客户对邮政业务评价、客户对本企业的了解程度等
D.调查内容包括各种促销活动对发展业务所产生的影响
第2题
以下关于客户调查的表述错误的是()。
A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查
B.通过调查,邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等
C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础
D.包括大客户调查和小客户调查
第3题
以下哪项表述表明用错误的方式使用内部控制问卷方式:
A.用文字说明或流程图补充一个已完成的调查问卷;
B.在与负责被审计领域的人面谈过程中填写调查问卷;
C.构造一份调查问卷,以便否定的回答能够引起重视;
D.用书面注释或解释阐述所有答案。
第4题
以下关于邮政通信业务词汇的翻译,表述错误的是()。
A.“magazine”“印刷品”
B.“NewYearcard”“新年贺卡”
C.“literaturefortheblind”“盲人读物”
D.“envelope”“信封”
第6题
以下关于交易会、展会寻找法的表述错误的是()。
A.营销员可通过交易会、展会与客户联络感情、沟通了解
B.是一种很好的开发客户的方法
C.营销员可通过Internet、大众传媒等搜集相关信息
D.利用交易会、展会寻找法不需要提前做准备
第7题
以下关于确定拜访客户地点的表述错误的是()。
A.可选择客户的办公室或会客室
B.可选择邮政旗舰店、邮政大客户俱乐部
C.可选择咖啡厅、饭店等某些公开社交场所
D.可选择离客户单位较近的娱乐场所
第8题
以下关于直接请求成交法优点表述错误的是()。
A.既可以使客户减轻心理压力,又使营销员有回旋余地
B.有效地促成购买
C.可以借要求成交向客户进行直接提示及略施压力
D.节省时间,提高推销工作效率
第11题
以下选项关于消费者购买决策的表述错误的是()。
A.他人态度可能会影响消费者的购买决策
B.收入降低可能会使消费者暂不购买或改变购买意向
C.竞争对手价格降低可能会影响消费者的购买决策
D.预期风险的大小不会影响消费者的购买决策