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题目内容
（请给出正确答案）
A.用手机拨打客户电话进行催收，无法联系到的客户，让业务员上门催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账
B.用公司座机号码拨打客户电话进行催收，无法联系到的客户，让业务员协助法务上门催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账
C.用外地号码拨打客户电话进行催收，仍然无法联系的客户告知业务员让其协助催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账
D.用当地号码拨打客户电话催收，收得回就协助收，收不回或联系不到的客户，自己义务进到即可，无须继续跟踪
答案
B、用公司座机号码拨打客户电话进行催收，无法联系到的客户，让业务员协助法务上门催收，如客户还款需保留还款凭证，发给电收让其入账
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第1题
第3题
A.所有与客户的沟通需在公司指定的工作地点中利用自己报备或公司提供的语 音和文字通讯设备进行
B.引用的法律责任应有相对应的法律依据，不可肆意编造司法处理手段
C.在电话催收过程中提及具体上门时间。以上门为施压话术时，须强调具体 时间
第5题
A.监督法务每日工作及跟进客户上门情况，根据法务反馈情况对客户流程状态进行修改，再次分配或通知侦讯部门修复
B.监督法务工作及随机抽查并跟进客户上门情况，是否属实。根据法务反馈情况对客户流程状态进行修改，再次分配或通知侦讯部门修复
C.监督法务每日工作及跟进客户上门情况再次复核客户现状况，是否属实。根据法务反馈情况对客户流程状态进行修改，再次分配或通知侦讯部门修复
D.监督法务每日工作及一周跟进一位客户情况再次复核客户现状况，是否属实。根据法务反馈情况对客户流程状态进行修改，再次分配或通知侦讯部门修复
第9题
A.所有的呼出和呼入必须要有相应的电话录音和匹配的催收记录
B.私自承诺客户结清金额，用不实之辞欺骗客户的行为
C.超出权限或不顾实际地对客户做出承诺，如承诺客户只要还钱就可以减免费用等
第10题
A.信用卡催收工作应当遵守国家相关法律法规，不得向与债务无关的第三人催收
B.信用卡催收人员到客户单位进行催收，不属于上门催收
C.电话催收须全程录音，录音保存期限不少于2年
D.催收可采取短信、电子邮件、电话、信函、上门、委托外部机构、司法等方式
