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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

拨打个人贷款及银行卡逾期客户催收电话，对于客户提出的问题（）

A.全部答应

B.全部拒绝

C.对于无法确认的问题，待沟通后再答复客户

D.只要还款，什么都答应

答案

对于无法确认的问题待沟通后再答复客户

发布时间：2024-02-12

更多“拨打个人贷款及银行卡逾期客户催收电话，对于客户提出的问题（）”相关的问题

第1题

对于逾期超过（）天（含当天）的小额贷款（含个人商务贷款）客户，至少每天进行1次电话催收，提醒客户还款

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题

公积金个人住房贷款在贷款逾期90天以内，应当采取的措施是（）。

A.电话催收

B.就抵押物的处置与借款人达成协议

C.对借款人提起诉讼

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第3题

客户1号账单日，当日划扣失败，多次拨打本人电话没人接，什么情况下我可以开始催收客户联系人（）

A.客户逾期

B.客户失联，当日拨打超过5次无法联系到

C.随时可以催收

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第4题

对逾期超过（）的极速贷客户，应进行电话催收，提醒客户还款;对逾期超过（）的极速贷客户，（）现场进行贷后特别检查，及时做好对逾期贷款的催收工作

A.1天（含当天）

B.3天

C.10天

D.管户信贷客户经理必须与所在机构或上级机构的小额贷款业务主管一同

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第5题

下列关于公积金个人住房贷款承办银行开展不良贷款催收的表述，错误的是（）。

A.逾期超过90天的，有权要求借款人提前偿还全部贷款，并支付逾期期间的罚息

B.逾期180天以上的，对拒不还款的借款人提起诉讼，对抵押物进行处置

C.承办银行应按照自营性个人住房贷款开展不良贷款催收

D.逾期90天以内的，选择短信、电话和信函等方式进行催收

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第6题

个人住房按揭贷款贷后检查工作包括（）

A.根据贷款客户需求介绍我行理财产品

B.客服中心每月对正常类贷款进行抽样电话回访

C.总行定期不定期检查业务经办机构按揭贷款抵押登记率

D.逾期可不催收

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第7题

风控专员在贷后需要做哪些工作（）

A．协助催收一部法务上门催收B．重信法务每日到公司打卡时，风控专员将逾期客户与法务沟通：住址性质、家庭结构等有效信息通知法务，避免浪费人力资源。（同时对于法务上门核实无效客户进行反思，当时风控点在哪，后期应该怎么去改进）C．对每周三催收二部法务领取客户的申请表进行登记，并且让领取人签名，次周三法务将申请表归还且电话核实客户上门情况。（如申请表遗失，需备注清楚，结清单除外）D．7天内逾期客户空闲时拨打催收电话，对自己所放的客户负责，如客户还款将还款凭证发给电收让其入账

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第8题

小额极速贷对逾期超过3天的极速贷客户，（），及时做好对逾期贷款的催收工作

A.管户信贷客户经理必须与所在机构或上级机构的小额贷款业务主管一同去现场进行贷后特别检查

B.客户经理应进行电话催收，提醒客户还款

C.管户信贷客户经理必须去现场进行贷后特别检查

D.小额贷款业务主管去现场进行贷后特别检查

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第9题

催收拨打策略()。

A.关注逾期时间和案件生命期

B.关注跟进频率及高效沟通次数

C.了解客户类型

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第10题

个人商务贷款逾期（）内,至少（）进行1次电话催收,提醒借款人还款,且必须进行至少一次的上门实地催收;贷款逾期（）内,客户经理、二级支行长、贷后管理岗进行实地催收,频率为至少每周一次,了解逾期原因,判断贷款风险,督促其按时还款;贷款逾期（）天以上的,增加电话和实地催收的频度和密度,反复催收,并提醒抵押人或借款人家庭成员

A.1-7天（含7天）

B.每天

C.8-30天（含30天）内

D.2天

E.31天

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第11题

下列关于贷款催收的说法错误的是（）

A.到期前30个工作日内，向借款人及担保人发送《贵州省农村信用社到期贷款催收通知书》

B.在首次逾期后7个工作日内发送《贵州省农村信用社到期贷款催收通知书》

C.客户归还全部逾期贷款（垫款）及欠息之前，贷后管理人员至少应每季度向客户及担保人发送《贵州省农村信用社逾期贷款（垫款）催收通知书》，并取得回执

D.对无法取得回执的客户，要保留相关证明资料，必要时采取上门催收、公正送达、扣款、向有关部门主张债权、申请支付令、诉讼等方式及时中断诉讼时效