活动期间，顾客单独购买烟机8112，还能在活动价格基础上领消费券，再降100元（）

第1题

一位顾客需要购买一款vivo移动电源，以下哪个优惠属于五一期间活动（）

A.18W快充移动电源直降20

B.22.5W闪充移动电源直降30

C.33W移动电源直降50

D.22.5W移动电源直降20

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第2题

每到节假日或卖场实施促销计划的期间，营业状况往往会比平日好，不仅顾客会多一些，而且顾客购买交易金额也会有所提升（）

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第3题

商场活动时采取返还有价赠券方式销售，但赠券在使用上有附加条件，商场等到顾客咨询再告知顾客即可，无需单独通知（)

此题为判断题(对，错)。

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第4题

顾客参与活动下单购买后，可以在以下哪个选项中联系导购（）

A.我的关注

B.我的消息

C.活动订单

D.浏览记录

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第5题

针对已购买的顾客，要做到“黄金三送”，是指什么（）

A.送电话

B.送网站

C.送微笑

D.送活动

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第6题

遇到犹豫的顾客比较适合的购买技巧是（）

A.直接邀请法

B.场景塑造法

C.赞美法

D.超值活动法

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第7题

外查工作期间，未经批准，监督执纪人员不得（）。（分值）

A.单独接触任何涉案人员及其特定关系人

B.擅自采取审查调查措施

C.从事与外查事项无关的活动

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第8题

遇到孔雀型的顾客比较适合的购买技巧是（）

A.直接邀请法

B.场景塑造法

C.赞美法

D.超值活动法

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第9题

顾客进线反馈自己家里还有很多奶粉，想要趁现在活动购买等1个月以后再给她发货，客服做法最正确的是（）

A.答应顾客，订单做好备注

B.婉拒顾客，说明我们无法满足顾客需求

C.婉拒顾客，同时说明一个月后发货和现在发货的产品新鲜度是相差不大的，建议顾客趁活动赶紧下单，我们正常发货

D.婉拒顾客，让顾客一个月后再购买

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第10题

假设一位顾客活动期间购买了10盒10罐装金罐大红袍，需要支付多少钱（）

A.4500元

B.4360元

C.5000元

D.4520元

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第11题

从市场营销的理念来说，（）和欲望是企业营销活动的中心和出发点

A．顾客的需要

B．顾客的需求

C．顾客的诉求

D．顾客的购买倾向

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